Ужасное обслуживание, вернее его отсутствие в Мособлбанке
Оценка
Отзыв проверен
Ужасное обслуживание в филиале в Апрелевке на улице Горького. Клиентов оскорбляют, отказывают в обслуживании за 10 минут до закрытия. Совершенно не заинтересованы в людях, приносящих им свои деньги, важнее поболтать друг с другом. Больше никогда не пойду в этот банк. Лучше сотрудничать с теми, кто относится к клиентам с уважением!
[b]От администратора: [/b] Не припомните, как именно оскорбляют клиентов? И укажите дату происходящего.
[b]juliasol: [/b] Ситуация произошла 29 марта 2013 года. Женщину, которая стояла в кассе передо мной (женщина была в возрасте) и пыталась доказать, что не должна платить комиссию банку за свой платеж, молодая девушка кассир не постеснялась назвать "очень проблемной". Женщина все прекрасно слышала. Абсолютно не понятно, с каких пор в сфере обслуживания клиенты стали проблемами, а не желанными гостями?! И где уважение к старшим?!
МОСОБЛБАНК
2013-03-30T11:35:00+04:00
Уважаемый juliasol!
Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем,что все обращения клиентов о качестве обслуживания в структурных подразделениях Банка, фиксируются и рассматриваются в соответствии с установленным порядком в самые короткие сроки. Проводится служебное расследование, просматриваются записи с камер видео наблюдения и, при подтверждении информации, указанной в обращении, принимаются соответствующие меры.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение принято в работу. По результатам его рассмотрения будет предоставлен ответ Банка.
С уважением,
Руководитель РОДО «Запад»
Николаева В.В.