Негативчик

Недавно стал клиентом данного банка, интересовало прежде всего сохранение и преумножение ден. средств, карту изготовили в срок (master card world) и доставили до необходимого места со страховкой. Поддержка по телефону на 5+, в принципе на этом радость работы с банком как-то пошла на спад. При необходимости снять необходимую сумму со счета, я не ожидая того попал (бесплатно!) в цирк Дюсалей! 1. Простояв в очереди из 3х человек 30 мин, операционист объявил о невозможности получения мной необходимой суммы, ввиду изменения системы выплат, и что теперь, больше 250 000 в день без предварительного заказа никак (заказ 2-3 дня). При этом рекомендовали перечитать договор в части прав банка на изменение условий, ОК! Но как насчет предупредить об этом изменении? Ответ сотрудника прост: пишите жалобу на нашем бланке, так делают все, не вы первый! 2. Для того, что бы снять необходимую сумму, операционист предложил перевести с Safe счета на расчетный. Наивно предполагая (именно предполагая), что я смогу снять в банкомате сумму в 2 раза большую, чем смог выдать мне банк! Но и там неудача! После снятых 250 000 лимит превышен, у меня на лице непонимание, у сотрудников вид, как у девушки, а-ля впервые за рулем "и интересно и страшно". Из объяснений только доводы и предложения сходить до другого банкомата, например Сбербанка, рассказы о том, что банкоматы не наша стихия, там только деньги банка, а геморрой это стихия технических служб обслуживающих банкоматы. 3. Сразу после акробатов и человека-змеи появляются клоуны с заявлением, "возможно, нас о чем-то банк тоже не предупредил! Лучше позвоните в службу поддержки! Они лучше разбираются в том, почему вы не можете получить свои деньги! Я честно сказать... "обомлел" от такого заявления и предложил самостоятельно разобраться операционистам и рассказать мне о результатах. Общение происходило в формате "свежие новости с полей" операционисты с лихим задором узнавали все больше о "новинках" и в результате объявили о том, что рады за меня, так как 250 000 банкомат дал мне по счастливой случайности, должен был не больше 150 000 дать! Шел второй час общения и борьбы с банкоматом и операционистами... После предложения испытать судьбу и попробовать снять необходимые деньги еще несколькими частями, я все же взял бланк жалобы и решил продолжить решение вопроса на следующий день, благо недостающая сумма входила в суточный "лимит" банка. Я только одного не понимаю, почему за стоимость моего обслуживания премиальной карты и размещения средств на депозите, банк не может, принимая решения в одностороннем порядке, известить об этом своих пока еще клиентов заранее? В моде прозрачность и открытость, хоть персоналу доводили бы о "новых правилах", а то красные лица и удивленные глаза после звонка в службу поддержки, плохо сочетаются с белыми рубашками корпоративного стиля.