Ужасное отношение сотрудников!

Добрый день! Я 28-03-2013г. обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский пр-кт д.117 корп.1 (время примерно 17:00 или 18:00), воспользоваться Вашим банкоматом (сама я владелец карты другого банка), но мне очень срочно нужно было перевести деньги между счетами. Вставив карту в банкомат, ввела как положено пин-код и все - работа банкомата прекратилась, он завис... Времени у меня не было, и только охранник обратил внимание, что у меня возникли трудности, менеджер был занят своими делами, а точнее выяснением своих проблем по телефону. Банкомат карту не отдавал, у меня началась паника, что делать? Охранник всячески меня поддерживал, говорил "Что все хорошо, сейчас карту отдаст". Менеджеру же было все равно... Охранник подошел к ней и попросил помощи, она не отреагировала, второй раз вроде отвлеклась и позвонила в колл-центр (точно не могу сказать), но что было дальше меня, просто убило, такого отношения я нигде не встречала: женщина в возрасте, а воспитания... Я в полуобморочном состоянии прошу у нее помощи, а она мне начинает "Тыкать", мол "Сядь и жди, не надо мне тут плакать, раз паспорта с собой нет, до тебя две женщины ждали и дождались". Да я одета просто, и на вид мне лет так 17... но я не позволю так с собой обращаться. Долго можно еще писать, что там происходило, но главное, что меня просто послали... я просила отдать карту, говорит: иди за паспортом или карту не отдам, я просто попросила достать карту при мне составить акт, что карта на руках специалиста, так как я уже ввела пин-код... ответ менеджера был такой: "Ты мне тут еще указывать будешь как мне работать, тогда сиди и жди"... далее после моих слезных просьб карту мне достали, опять же охранник меня подбодрил и сказал "девушка Вы спасены"... Вывод один: больше об этом банке даже вспоминать не буду.