Несанкционированное списание с карты

Кратко история вопроса. Сегодня 30.03.2013 в 10:54 пришло SMS от отправителя "SBERBANK" "Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте [номер моей карты]. Сумма с процентами 370.00 RUR. Справки: 8(800)2008200", - никаких "неразрешенных задолженностей" у меня не было, и нет. Затем в 11:58 пришло SMS от отправителя "900": "VISA nnn: 30.03.13 10:04 списание платы за овердрафт на сумму 0.39 руб. выполнено успешно. Доступно: nnnnn руб.". Никаких овердрафтов быть не может, кредитов нет, карта дебетовая. На счету всегда достаточно денег на любые разумные операции. Проверяю сбербанк онлайн. По банк-клиенту операция на 0.39 видна. Но не написано, кто произвел транзакцию. "Payment from" поле пустое. Пробиваю телефон из первой явно мошеннической СМС - 8(800)2008200. Довольно много сообщений, что это мошенники и подтверждения от многих людей, что после таких СМС эти ребята списывают деньги. Звоню туда со скайпа, там отвечает автомат "Добрый день - сбербанк" и сигнал "занято". Звоню в сбербанк по номеру, который на карте. Жду 5 минут, прохожу аутентификацию, рассказываю девушке, в чем проблема. Она пытается куда-то переключить, после чего связь обрывается. Так три раза подряд. Мне удается оставить заявление о несогласии с транзакцией, но, по мнению девушки, "все в порядке, транзакция за овердрафт". Просьба сообщить безопасникам, и сделать так, чтобы с карты больше не списывали денег (ни 5 копеек, ни 100 тысяч), осталась без внимания. Сам факт того, что кто-то имеет мой номер телефона, номер моей карты, да еще и может несанкционированно списывать деньги с моего счета, меня лично тревожит. Это явно утечка данных со Сбера. Еще более тревожно, что службу безопасности банка это не очень тревожит. По крайней мере, довольно много сообщений об аналогичных ситуациях в сети имеется, но проблема не решается. Карту пришлось заблокировать и порезать ножницами. Я так полагаю, что банк не забудет удержать сумму за перевыпуск. Хорошо бы, чтобы сотрудники банка обеспокоились проблемой: • Служба безопасности разобралась с утечками данных банка и безопасностью внутренней и внешней. • Колл-центр наладил связь так, чтобы не дозваниваться 7 минут, и после этого связь не обрывалась после 15 минутного пояснения проблемы, и не приходилось по нескольку раз звонить, и каждой новой девушке заново пояснять суть вопроса • Девушки на телефоне реагировали бы на сообщения о мошеннических операциях более активно и предпринимали бы оперативные меры по защите счетов клиентов банка. • Руководство признало проблемы с безопасностью, и, по крайней мере, не списывало бы деньги за вынужденный перевыпуск карт На Кипре хоть по закону списывают деньги со счетов. В сбербанке это кто-то делает молча, прикрывая списания вымышленными долгами. С уважением, Роман. [b]Администратор:[/b] Уточните время, когда звонили в банк? [b]roman.sokolov@gmail.com:[/b] Звонил в банк четыре раза. Примерно с 12:04. Разговоры длились примерно по 7-10 минут, потом обрыв происходил при переключениях, после чего перезванивал. Если эти деньги снимает банк, то было бы не плохо: а) чтобы указанный в смс телефон отвечал; б) чтобы в колл-центре девушки знали про такую операцию и говорили об этом; в) чтобы в банк-онлайне в выписке было видно, кто произвел списание; г) чтобы имя отправителя СМС было привычное "900", а не "sberbank"; А вообще было бы лучше, чтобы выдуманных задолженностей по выдуманным кредитам и выдуманным овердрафтам не появлялось, и никаких подозрительных списаний не происходило. С уважением, Роман.