Опыт работы с Банком "Открытие"

Получил недавно в рамках корпоративной программы кредитную карту данного банка, условия мне понравились, да и лимит дали довольно хороший и снятие налички в рамках этой программы без процентов, что очень порадовало. Сегодня начались проблемы: 1. Решил снять наличку с карты, приехал в банкомат в Центральном офисе банка, банк уже был закрыт (суббота), в банкомате денег нет (и раз банк закрыт, значит, все выходные в банкомате денег не будет, как-то странно...). Поехал в другой банкомат, та же история, денег нет... Поехал в 3 банкомат (на другой конец города), т.к. в Перми банкоматов немного. Деньги снял, на простейшую операцию потратил 3 часа, мелочь, но не очень приятно. 2.Забронировал сегодня на сайте booking.com отель в Европе, с карты была сделана предавторизация 220 евро, смотрю сколько это в рублях и вижу, что евро пересчитан по курсу 40,80, хотя при выдаче карты меня уверяли, что конвертация будет идти по курсу ЦБ (на сегодня 39.80), а вот это уже большой косяк, т.к карта мне нужна в основном за границей и при таком грабительском перерасчете, пользоваться ей мне мягко говоря не выгодно. Звоню в Банк, девушка долго узнает почему так и говорит мне, что, действительно конвертация должна идти по курсу ЦБ, а почему мне так посчитали, она не в курсе и мне надо ехать за перерасчетом в офис банка(!!!). Я спрашиваю, а по телефону нельзя мне сообщить что-то, говорит нет, как-то это странно, ехать в офис и писать претензию. Как-то это вообще не гуд, ездить по офисам, хотя это, я думаю, можно решать по телефону, тем более, это вина банка, а не моя и они должны исправлять свои ошибки. Вот думаю ехать разбираться в банк или нет, время дороже этих копеек, но если и дальше будут снимать по какому-то непонятному курсу... 3. Ладно, спрашиваю у нее, а как долго заблокированный платеж находится в режиме HOLD, она мне начинает говорить какие-то странные вещи, что это зависит от отеля (при чем тут он?), хотя в известных мне других банках сумма разблокируется в течение определенного срока (в Альфе 10 дней, в ОТП немного дольше), а сколько этот срок составляет в ОТКРЫТИИ она мне так и не смогла сказать и бросила трубку... В общем, пока как-то так...