Полное разочарование

Здравствуйте, Иван! Возмущен отношением сотрудников банка к клиентам. По-порядку. Являюсь (вместе с супругой) зарплатным клиентом банка. Компания, в которой работаю - ваш корпоративный клиент. В октябре прошлого года и я и супруга взяли потребительский кредит. 14 февраля решили погасить досрочно и полностью кредит супруги. Обслуживались в отделении "Пятницкая". БЕСПРЕДЕЛ, начиная с невменяемых и супермедленных сотрудников (жалобу передал под роспись в отделении в этот же день), заканчивая игнорированием исполнения отзыва о прекращении автоматического перевода средств с зарплатного на текущий счет. Результат. 1. Вместе с супругой ТОРЖЕСТВЕННО сдали кредитные карты вашего банка (нет желания иметь с вами дела). 2. Максимально форсирую силы на скорейшее полное погашение своего кредита. 3. Готовлю официальную жалобу в Центробанк. Спасибо, было неприятно сотрудничать, жаль, что приходится поневоле оставаться зарплатным клиентом. [b]P.S. 18.02.2008[/b] Уважаемый Иван! Вы правы только в одном. В том, что ошибочно списанные с карточного счета средства, с горем пополам были возвращены обратно. Замечу, что это произошло лишь после того, как я "поставил на уши" полбанка. В противном случае - никто бы и палец о палец не ударил. Далее - из-за чего, собственно, накопился негатив - ужасно отношение к клиентам. Во-первых, абсолютно непонятно, почему на досрочное погашение кредита нужно с протянутой рукой заранее записываться (причем свободное время у специалистов есть не всегда)? Почему, если у меня появилась на руках необходимая сумма, я должен оплачивать лишние дни по кредиту? Вы можете, в ответ на это, начать ссылаться на внутренний регламент банка, но это, поверьте, ваши проблемы. К тому же я посмотрел, как работают ваши специалисты 14 февраля (поднимите видеозапись камер наблюдения - и все будет понятно). Во-вторых, уж если записываете на определенное время - будьте любезны сами быть пунктуальными. Почему при отсутствии клиентов до нас "дошли руки" только спустя полчаса? В-третьих, нам было заявлено, что погасить кредит полностью и досрочно мы не сможем, что нас записали на погашение ОШИБОЧНО и что нужно прийти в другой день, а с претензиями нужно лично обращаться в call-центр банка к специалисту, которая не правильно произвела запись, но она сегодня не работает (вот это «сервис»). На вопрос: «Почему?» – ответили, что в день очередного погашения нельзя полностью досрочно погасить кредит. Отмечаю, что это произвол, т.к. в кредитном договоре подобный пункт отсутствует. В-четвертых, поданная заявка на досрочное погашение кредита была от 14 февраля, следовательно, погашение должно состояться 18, а не 19 февраля. Неувязочка, господа, к тому же расчет суммы долга к погашению оказался несколько больше, причем в пользу банка. В-пятых, не могло не возмутить пространное демонстративное хождение за чаем кассира из кассы, оставившей на период отсутствия криво написанную табличку "Технический перерыв", а также отсутствие сотрудника охраны на своем месте (только не нужно ссылаться на систему видеонаблюдения, которая всех защитит). В-шестых, почему-то не оказалось в наличии стандартного бланка для жалобы, пришлось писать на обычном листе. Есть сомнения, что подобного рода "бардачок" в отделении станет известен высокому руководству банка, поскольку все, как обычно, спускается на тормозах до рядового специалиста по отпискам. Не думаю, что жалоба в Центробанк будет действенной, но, по крайней мере, может быть не застрянет в очередном "фильтре" на пути к руководству "ЮниКредит Банка" и разгильдяи получат причитающееся. Что ж, подождем официальный ответ на жалобу из отделения "Пятницкая" и сверим расчеты. Жаль, что ранее превосходный экс-ММБ уподобился «совковым» Сбербанку, Абсолютбанку и ВТБ…