Первоапрельская шутка?

28 марта мною была получена банковская ТРАНСПОРТНАЯ карта в ДО Медведково, в тот же день была активирована и пополнена. 31 марта мне даже удалось пройти по этой карте в метро. Радости моей не было предела. Но 1 апреля (ПОНЕДЕЛЬНИК) карта не сработала, турникет "выдаёт" ошибку, что карта неактивна. Ни один сотрудник метрополитена не смог мне помочь, отправляя в банк. В следствии всего этого, мне пришлось отстоять сумасшедшую очередь в кассы (первый день месяце же, к тому же и понедельник), далее следовало опоздание на полчаса(!) на важную встречу. Хотя основной лозунг этой карты: "Долой очереди в метро и т.д и т.п". Возникает интересный вопрос: Кто будет возмещать всё это? Далее я решила связаться с Банком и узнать, что же такого могло произойти за сутки, что моя карта перестала работать в метро. "Подождав на линии" оператора около 5 минут, меня снова переключают на другой отдел. Окей... Ждём... О чудо! Подошел оператор Наталья (кажется №89). Далее диалог продолжался следующим образом: "Подождите минуту", "Вам следует обратиться в ДО", "Подождите минуту", "Всё же вы должны подойти в ДО". К моему удивлению, оператор не владел вообще никакой информацией по карте: была ли она активирована, или осуществлялось ли обращение к этой карте. ИТОГ: Сначала мне нужно было обратиться в ДО, что бы узнать активировали ли мне транспортную услугу. После того, как я САМА(!) ответила на этот вопрос Наталье. Я подождала ещё минуту и меня всё равно отправили в ДО, что бы отдать карту на проверку. И кстати, там же в ДО мне ответят на вопрос - "Как долго эта проверка будет длится". Вообще непонятен смысл работы оператора. Можно включить автоответчик, который будет направлять в дополнительный офис. Вывод: Транспортная карта от Мастер-Банк - это пустая трата времени и денег. Нет смысла верить пустым рекламным лозунгам этого банка. Побывав вашим клиентом менее недели - я пришла к выводу, что и этого достаточно и данная карта будет закрыта, и дальнейшее сотрудничество с вами крайне невыгодно.