Претензии к банку в СПб

В конце осени 2006 года у мужа украли паспорт. После чего, в течение двух недель был им получен новый. О чем свидетельствует заявление в милиции. Затем, зимой 2006-2007 годов по украденному паспорту посторонними лицами были взяты кредиты в нескольких банках города, среди которых был Альфа-банк. В этом банке был взят один из самых больших кредитов. В кратчайшие сроки, муж обратился в ОБЭП того отделения милиции, где он прописан и написал заявление на предмет мошенничества, как только пришло первое письмо о погашении кредита. Затем был вызван по этому вопросу в банк, предоставил копию заявления об утрате паспорта и новый паспорт. В ходе следствия, было проведено сличение почерка, была написана жалоба в банке, что данный кредит не был взят, т.к. паспорт был украден, и другие оперативные действия. Затем муж получил письмо о том, что было отказано в возбуждении уголовного дела по определенным причинам и в его действиях нет ничего противозаконного. Прокуратура сказала, что теперь необходимо ждать решения о возбуждении уголовного дела в отношении лиц, которые брали кредит. Банк признал, что муж кредит не брал, и один из работников службы безопасности (Енолиев Рашид Наильевич) уверил в этом мужа в устной форме, без предоставления документов. Это было не так давно, в районе Нового года 2007/2008. Мужу на работе реши открыть зарплатную карточку в Альфа-банке. Он позвонил этому работнику службы безопасности (Енолиев Рашид Наильевич), чтоб уточнить, не возникнет ли у него проблем с карточкой, из-за предыдущей истории. Тот заверил, что вопросов возникнуть не должно, и, оставив свои координаты, сказал, что если что, можно ссылаться на него. Неделю назад мужу звонили из банка, приблизительно 9-10 февраля, и снова задавали вопросы про кредиты. Звонок был от службы безопасности. Муж назвал имя человека, с которым ранее общался по этому вопросу (Енолиев Рашид Наильевич) и рассказал все подробности этого дела. В понедельник (11 февраля) муж попытался снять деньги с зарплатной карточки, но банкомат выдал фразу о том, что на счете не достаточно средств. Муж обратился в свою бухгалтерию, которая позвонила в банк, где им сказали, что карточка заблокирована и деньги списаны в счет погашения кредита. До человека, который брал на себя обязательства по решению этого вопроса, естественно не дозвониться. В службе безопасности сказали, чтоб муж получил бумагу о том, что уголовное дело было возбуждено/не возбуждено и направлено/не направлено в суд, затем ему необходимо написать жалобу в банке, которая неопределенное время будет решать данный вопрос через главный офис в Москве. Муж сегодня съездил в отделение милиции, которое в итоге занималось вопросом кредитов, откуда его перенаправили в прокуратуру. Там он получил справку о том, что в отношении мужа не было возбуждено уголовное дело. И обратился в Альфа-банк. Но, как мы поняли, банк не понимает, что им делать теперь, т.к. с одной стороны муж признан невиновным (т.к. уголовное дело не возбудили), а с другой - виновным (т.к. не возбудили вообще никакого дела и виновных не нашли). И отделение банка в СПб направило вопрос в отделение в Москве, чтобы понять, что делать. В следствии чего есть несколько вопросов: Как долго будет решать этот вопрос? Каким образом ускорить процесс? Какие документы стоит еще раз предоставить в банк? Почему только Альфа-банк так долго занимался рассмотрением дела по кредитам (дольше, чем все остальные банки, в которых были взяты кредиты по украденному паспорту)? Каким образом мы можем получить бумагу, что банк не имеет к нам претензий (это было озвучено только в устной форме)? Не потеряем ли мы деньги, которые хранятся на зарплатной карточке? и другие. В следствие выше изложенного, мы полагаем, что имело место два акта мошенничества со стороны банка. 1. Когда выдавался кредит по поддельному (украденному) паспорту. Скорей всего имеет место быть сговор между человеком, который выдал кредит и человеком, который брал кредит. 2. Имеет место сговор между работниками банка, а в частности кем-то из службы безопасности и отделом, который выдает зарплатные карты. Так как, когда оформлялась карта, никто из работников банка не задавал вопросов по поводу существования или нет кредитов на имя мужа, а работник службы безопасности заверил в том, что банк не имеет претензий к мужу. И нам кажется, что данные факты являются достаточными для написания жалоб в выше стоящие организации. Убедительно просим помочь нам в решении этого сложного дела. Ответ вы можете направить по эл. почте: shved@robotron.ru [b]От админа: [/b]Ответьте сотруднику банка на вопрос в комментариях. [b]Ineradicable: [/b]Работнику банка было отправлено письмо 18.02.2008.