Интернет Банк

01.04.2013 12:02
2031
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Наблюдаются постоянные сбои в работе Интернет-банка. Ошибка 1: Ошибка в операции "Конвертация". При попытке выполнить конвертацию, выбираю счет списания EURO (поле "Со счета"), при этом в поле для указания суммы списания (поле "Сумма списания") остается валюта Рубли (!). Такие ошибки возникают постоянно. Просьба устранить. Такие ошибки возникают постоянно. Ошибка 2: Также постоянно проблемы с операцией снятия денежных средств со вклада "Хорошие новости": при нажатии на кнопку "Снятие" экран обновляется и ничего не происходит. Такая ошибка регулярная (!) постоянно не могу оперативно снять денежные средства. Просьба устранить. При наличии этих ошибок считаю сервис не оправдывает себя и очень раздражает!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-02T17:13:00+04:00
Уважаемая Наталья, Мне искренне жаль, что в процессе сотрудничества с Банком Вам пришлось испытать подобные неудобства. Нам очень важно, чтобы каждому Клиенту было максимально комфортно и удобно пользоваться всеми предлагаемыми услугами. По каждому обращению наших Клиентов мы проводим детальное разбирательство и принимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Отмечу, что указанная Вами информация касательно затруднений в работе услуги Интернет-Банк уже направлена в ответственное подразделение. После того, как мы получим обратную связь по возникшей ситуации, мы Вас дополнительно оповестим. От себя лично и от имени Банка приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024