Глухой телефон или спасибо Почте России

Не думал писать вообще, отзывы в частности, НО довели. Коротко о ситуации: я сделал перевод в ДО Сбера через оператора в другой банк в рамках оплаты интернет-заказа. Вообще-то вещь заурядная давно. Всегда и все было хорошо (я много заказываю по инету, в частности и через Сбер плачу), но сердце екнуло в этот раз. Получатель не получил эти средства. Обратился в банк с заявлением о розыске. Дни идут - хочется результатов: звоню, спрашивают всю информацию, вплоть до номера ДО, после почти ласково поясняют, что ответ будет ПИСЬМОМ через почту РФ, :o а срок рассмотрения, аж, 25 рабочих дней. Значит, для перевода нужны мгновения, но, если банк напортачил, 25 дней жди! Прошли деньки - письма все нет, звоню - со второго раза соединили со спецом, которая радостно зачитала, что деньги отправили, но неверно оператор указал наименование получателя, замираю - сейчас скажет, что деньги вернут, НО НЕТ - Сбер отправил (когда?) сообщение участнику (а он получил, и когда?) об уточнении платежа. Насколько я понимаю, банк не захотел разбираться в принципе, сумма-то невелика. Звоню получателю - те в свой банк, ответ: деньги пришли как невыясненная сумма, 5 дней были на счете и ушли обратно на счет отправителя (т.е. в Сбер). Повторяю всю процедуру снова. Иду, пишу заявление, жду. Опять та же волынка. Но теперь дозвониться стало не реально совсем: видимо меня стали узнавать... Звонил уж раз десять по этой ситуации. Два случая просто парадоксальны: выспросила всю информацию, а потом: «Информация такого рода не представляется по телефону?!» А как же первое дежа-вю, когда мне зачитали ответ? Сегодня пришло смс: «Ваше заявление рассмотрено банком». Звоню, еле дозваниваюсь, видимо Екатеринбург в мертвой зоне телефонии. Опять всю информацию выспросила, жду, но: «По вашему обращению информация не доступна, идите в отделение с паспортом, ИЛИ ЖДИТЕ ПИСЬМА (видимо это вообще одна структура - Почта и Сбер)». А если письма счастья не будет, просто потеряется, то что? Грустно и смешно получить от такого серьезного заведения такое антиклиентское отношение. Итог, платеж сделал 14 января, а сегодня -1 апреля 2013 года, денег нет, информация недоступна. Интересно, а если в суд обратиться, а? :o