Не соблюдается договор по евровому вкладу

01.04.2013 13:17
955
Оценка
2
Отзыв проверен
Огромная просьба к Росинтербанку наладить свою систему начисления %% по евровым вкладам. За февраль месяц %% именно по евро выплатились в самом конце дня. По рублям и долларам такой проблемы не было. Сейчас 1 апреля, согласно договора %% по вкладам выплачиваются в последний день месяца, т.е. 31.03.2013, %% на расчётный счёт так и не поступили, сумма планируемых %% за апрель почти в 30 раз меньше, чем должно быть. Позвонила в Банк ~ в 9:30, описала проблему, сказали, что видимо не обновилась информация, сейчас всё передадим в офис, где обслуживаюсь всё исправят и перезвонят. Подумала, раз уж %% выплатили и только Я их не вижу, сделаю платеж на сумму этих %%. Так нет! Платеж возвращён, т.к. Недостаточно средств на счете для выполнения операции. Через 3 часа ни ответа, ни привета, позвонила ещё раз, ещё раз пообещали перенаправить мой запрос и "с Вами обязательно свяжутся". Интересно сколько надо ждать, чтобы информация в Интернет-Банке стала верной?????? :wall: :wall: :wall: ВАУ! в 13:13 01.04.2013 день перечислили! Дождалась! [b]Администратор: [/b] А в договоре не прописано, что если последний день месяца попадает на выходной, то выплата переносится на следующий рабочий? [b]La vida: [/b] Нет, в договоре такого нет. Проводка по выплате %% была создана 01.04.2013 в 31.03.2013 ~ 13:00. Кстати, Банк таки связался со мной, но это было уже в 17:05.
РосинтерБанк
2013-04-03T10:50:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали ЗАО КБ «Росинтербанк» в качестве своего финансового партнера. По результатам работы с Вашим отзывом сообщаем, что 31.03.2013 г. была зафиксирована ошибка программного обеспечения, результатом которой стало начисление процентов по некоторым депозитам только 01.04.2013 г. Приносим Вам свои извинения за сложившиеся обстоятельства и искренне надеемся на то, что в дальнейшем Вы еще не раз воспользуетесь продуктами нашего Банка. С уважением, ЗАО КБ «Росинтербанк»

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016