Новый клиент-банк, или идите уважаемый клиент ...

01.04.2013 19:23
1121
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Ситуация феерическая. Много лет пользуюсь личным кабинетом Webby. Кривой, косой, не работает под Google Chrome (проблемы с неработающими ссылками, даже переписывались на эту тему), но можно было посмотреть статус прихода денег и своевременные погашения. Большего и не требовалось. Сегодняшнего дня обнаружил, что данный сервис (Webby 1.0) недоступен. Всем клиентам предлагают пройтись пешим строем до ближайшего отделения ДельтаКредита, чтобы [B]написать заявление[/B]! на подключение очередной версии Webby 2.0. Почему при внедрении новой системы нельзя перенести логин и пароль в новую систему - для меня загадка, хотя видя предыдущее творение в виде Webby 1.0 - я не удивлен такому повороту событий. Прошу службам, ответственных за имидж Банка на просторах интернета, передать мои пожелания руководителю проекта внедрения Webby 2.0, и попросить его все-таки промотивировать разработчика, чтобы он написал простейший скрипт переноса данных их одной базы в другую. Заранее спасибо. Извините, что пишу здесь - мой звонок в колл-центр обслуживала весьма нервная барышня, которая даже отказала зарегистрировать жалобу по этому поводу. Надеюсь, что данная жалоба поможет повысить качество предоставляемых Дельта-Кредитом услуг. [b]Администратор: [/b] Укажите дату и время Вашего звонка в колл-центр. [b]hrg: [/b] Звонил вчера (01.04.2013) около 15:00. Но проблема не в колл-центре. Проблема в подходе миграции на другую версию приложения и перекладывании технических проблем на плечи рядовых пользователей и сотрудников банка (а ведь им эти заявления принимать, логин/пароль вводить, время на коммуникацию). И прошу решить именно ее.
ДельтаКредит
2013-04-03T15:26:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв. Как Вы правильно заметили старая версия Личного кабинета Webby 1.0 работала только в одном интернет-браузере и через Google Chrome отображалась некорректно. При разработке новой версии Личного кабинета Webby 2.0 мы постарались учесть все пожелания наших Клиентов, чтобы дистанционное обслуживание в DeltaCredit было более комфортным. С 10 октября 2012 года на сайте нашего Банка в разделе Webby 1.0 была размещена информация о том, что 31 марта 2013 года данный раздел будет закрыт, чтобы Клиенты могли заблаговременно оформить доступ в Webby 2.0. Получение оригинала заявления на подключение новой версии Личного кабинета необходимо нам не только для оформления логина и пароля с более высокой степенью защиты, но и для получения от Вас согласия на подключение новых расширенных функций. С помощью обновленной версии Личного кабинета Webby 2.0 Вы теперь сможете получать информацию о списании платежа, состоянии Вашего счета, размере и сроке оплаты страхового взноса, а также контролировать ход исполнения Ваших запросов Центром Клиента. Вам станут доступны такие функции, как оформление досрочного погашения кредита, оформление любого вида запросов и справок, расчет суммы нового ежемесячного платежа, оформление распоряжений на оплату и многое другое! Нам очень жаль, что закрытие Webby 1.0 доставило Вам столько неудобств и надеемся, что сможем компенсировать это качественной работой нового Инфобанкинга! С уважением, Светлана, Центр Клиента DeltaCredit

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019