Обслуживание в отделении на Таганке

01.04.2013 20:25
2383
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. В целом мой отзыв совпадает с этим - [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4735134]Отзыв от 29 марта[/URL]. Сегодня 01.04.2013 обратился в центральный офис Номос-банка на Радищевской улице (м. Таганская) около 15:00. Ради операции, которая заняла примерно две минуты, пришлось в очереди провести 1 час (даже немного больше). Там почти всегда долго, но сегодня это просто выходит за всякие разумные рамки. Работает максимум два человека на 5 окошек для физических лиц. Кроме того электронная очередь там делалась людьми с неправильным местом произрастания рук. Автомат выдает квиток, на котором написано - "Перед вами 2 человека". А проходит перед тобой реально человек 10. Почему это происходит понятно. Там как бы отдельные очереди для каждого вида операций (пополнить счет, оформить карту и т.д.). Но тот, кто это делал, мозг не включал. Клиенту все равно скольким людям нужно сделать ту же операцию, ему нужно понимать длину очереди. Почитал книгу жалоб и предложений - там каждый второй отзыв про огромное время ожидания в очереди. Лично я столько в очереди проводил последний раз в префектуре. Ни один вменяемый банк себе подобного давно не позволяет. При этом цена вопроса - нанять пару операционистов. Именно это нужно делать в такой ситуации, а не искать [URL=http://hh.ru/vacancy/7519114]Директора группы Private Banking[/URL]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-04-04T09:40:00+04:00
Уважаемый Ptetp! Приносим извинения за Ваше долгое ожидание. В настоящее время решается вопрос об увеличении численности сотрудников центрального офиса, а также ведется работа по оптимизации графика работы сотрудников, чтобы работа офиса была максимально эффективной. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024