Технический сбой Банкомата

14.03.2013 в 17:49 вносил деньги в банкомат №546827 сумму 29 тыс. руб. Произошел технический сбой, банкомат вернул чек и карты, вся сумма из 24 купюр 1000 р. и одной 5 тыс. купюры остались в банкомате. Написал претензию в ближайшем отделении 8597/0265. Сказали, заявление рассматривается в течение месяца (ну то что деньги вносились для перевода в другой банк за ипотеку, их как бы не волнует). 28 числа навестил их, и администратор отделения показала распечатку, что заявка обоснована и деньги поступят на счет в течение 3-х рабочих дней (Время выполнения заявки причем было 18-30, когда 18-33 мне девушка принесла эту распечатку). Фамилии опускаю, есть распечатаный листок с фамилиями операторов и фамилией, кто заявку рассматривал. На следующий день было самое интересное. Мне вернули деньги, но не всю сумму, а только 23 000 руб. Время по смс 29 марта в 15-47 от этого банкомата. Вопрос, а где же 6 тыс.? Поехал в этот же день в это же отделение, чтобы мне объяснили, почему именно эта сумма (на каком основании мне зачислили именно эту сумму, и где остальная сумма). Мне ничего не ответили, и сказали писать новую претензию, писал эту претензию уже у начальника отделения П-вой М.И. Ну, и как обычно, рассмотрение - месяц (Все заявки рассматриваются отделом в г. Екатеринбург). Сказала, что номер обращения я могу узнать на следующий день. Мне его назвали 002816-2013-026682 на следующий день. Позвонил в кол-центр, чтобы удостоверится, что этот номер обращения есть, но мне ответили, что его нет, и операторы это обращение не видят. Вот такая история с неизвестным концом. Так что в моем случае не только возвращали так долго, но и не вернули всю сумму. Как они проверяют суммы, я не понимаю, и почему после технического сбоя банкоматы продолжают работать, и клиенты опять натыкаются на эти сбои в приемке купюр (За мной из соседнего отдела товарищ, как и я, попался на этом же, банкомат не вснес сумму на счет и выдал такую же ошибку). Банк, который не хочет исправлять эту ситуацию, который конфискует деньги клиента на 1 месяц, причем без возврата пеней и возможности брать овердрафт, без процентов на сумму, пока эти деньги не вернуться на счет, который к тому же возвращает не всю сумму, и доказывать, что ты не страус, приходится клиенту, ну и как обычно никаких извинений в адреса клиентов.