Странные списания

Являюсь более года клиентом Дельты, и добавлю свою ложку дегтя в это море меда. Действительно, кредитные менеджеры в Дельте выучены хорошо. Из недостатков (сейчас буду до мышей докапываться, уж извините): 1. Несколько раз пытались навязать "своего" риелтора (мне он был не нужен), все рассказывали, что без него мне - никуда. 2. Менеджеру хотелось в отпуск, и поэтому она торопила со сделкой. И сделка была назначена, хотя положительного решения от страховой не было, причем даже вечером перед сделкой не было решения. В итоге, если бы его не было утром, то сделка бы сорвалась. И сами понимаете - у меня на дату приезжал созаемщик, приезжали из другого города продавцы, и если бы сделка сорвалась - приятного было мало. Но все обошлось, кроме потери нервов других потерь не было. 3. Несколько раз напоминали, чтобы оставила свой (положительный) отзыв на банках.ру. 4. Взимают комиссии, признанные российскими судами незаконными - комиссию за выдачу кредита (с меня 37 тыс. взяли). Но до сих пор я хотела им это простить, в целом качество обслуживания понравилось. 5. За обналичивание берут немалые комиссии, но моим продавцам хотели дать кучу пачек тысячных купюр (могла вообще в ячейку не влезть), только после скандала дали крупными. Но на все эти недостатки можно было бы не обращать внимания (что я и делала), конечно, если бы не сегодняшний случай. В общем, они мне навязали платить по кредиту через карту Росбанка. Клялись, что эта карта без комиссий, без всего. Поэтому я каждый месяц кидала на нее 40 тысяч (у меня платеж 39 тыс. с копейками) и переводила с нее деньги в платеж по счету. Все было нормально. Сегодня бегу на работу, забежала в банк - закинуть деньги и перевести ипотечный платеж. Кидаю 40 тыс. на карту, получаю чек, но перевести деньги не могу - выдает красное окно с сообщением "сумма платежа чему-то там не соответствует". Баланс выдает 40 тыс., а платеж не проходит. Потом уже, когда пришла позже, баланс карты составлял меньше - 39 947 с чем-то рублей и сколько-то копеек (могу ошибиться, смотрела на экране), то есть с меня списали какую-то сумму, вообще меня не уведомляя. Все утро пыталась выяснить, за что. В колл-центре Дельты вначале пытались послать нафиг куда-то - то есть то ли в Росбанк, то ли в Францию. В Сосьете Женераль, ага. Типо мы здесь не причем. Хотя одна банковская группа, и они мне карту навязали. В итоге сказать, за что списаны деньги, не смогли. В Росбанке мне сразу сказали, что ничем помочь не могут, так как не установлено кодовое слово, поэтому пригласили меня заполнить какую-то бумажку в офисе, а уж после этого еще раз минут 10 послушать музычку. Все говорят, что никаких комиссий нет, почему списана какая-то странная сумма, не знают. Я почему-то уверена, что это они специально для того, чтобы потом штрафы начислить. Ну и само собой, их вебби 2.0 тоже доставляет необходимостью идти в офис. То есть после того, как кредит выдан, им совершенно плевать на своих клиентов. В Сбербанке лучше сейчас сервис.