Закрытие вклада

02.04.2013 19:19
2303
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Решила закрыть вклад и попала в очень неприятную ситуацию. Во-первых, не хотели рассчитать меня в сумму 110 000, откладывали на следующий день, хотя сумма мизерная, при этом кредиты выдавали. После того как я сильно настаивала на выдаче денег, я прождала минут 40, пока они решат вопрос с деньгами. Но самое неприятное было как разговаривала со мной кассир-операционист Як-ва Эльза, эта самая настоящая хамка, а кассир выдала деньги, 100-рублевыми купюрами и это в таком банке. Меня возмущает тот факт, что при снятие суммы менее 150 000, я не должна заранее оповещать банк это прописано в договоре. Мне крайне не понравился персонал банка, видимо им не хватает опыта в обслуживании. Прошу разберитесь по данному письму. Заранее благодарна! [b]От админа: [/b]А почему сотрудники не хотели Вам сразу выдавать сумму вклада, как они это объясняли? Может причина была в том, что у кассира не было крупных денег? [b]эяг: [/b]Сотрудники не выдавали сумму вклада, мотивируя отсутствием денег, но передомной девушка погашала кредит в 129 000.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-03T14:45:00+04:00
Уважаемая Эльвира, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми затруднениями, в результате чего у Вас сложилось не совсем положительного мнение о нашей работе. Обращаясь к нашим сотрудникам, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Мнение каждого Клиента очень важно для нас. Ваши комментарии позволяют нам выявить пути развития, увидеть те моменты в работе, на которые необходимо обратить внимание. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения, с данным сотрудником будет проведена разъяснительная беседа. Мне действительно жаль, что процесс взаимодействия с Банком не принес Вам ожидаемой радости. Хотелось бы еще раз принести Вам свои глубочайшие извинения и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024