Несмешной первоапрельский розыгрыш Авангарда

02.04.2013 22:18
2902
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел написать длинный отзыв... Однако, вижу, что не одинок в своей беде. История моя очень похожа на предыдущий отзыв. Также имею Платиновую Мегафон Мастеркард (правда не кредитную, а дебетовую), также повёлся на фразу в интернет-банке - "ВАМ может быть БЕСПЛАТНО выпущена карта MasterCard Standard или Visa Classic, MasterCard Gold или Visa Gold, MasterCard Platinum или Visa Platinum без взимания комиссии за годовое обслуживание в течение срока действия карты", также получил вторую платину Visa, также увидел, что у обеих карт зелёненьким подписано, что обслуживание бесплатное, и также был удивлён пришедшей 1-го апреля смской о списании комиссии за обслуживание 3000 руб. Девушка в службе поддержки сначала пыталась меня убедить, что на Платину Мегафон Мастеркард не действуют льготы при больших оборотах (хоть Вы тут всех убеждаете, что Ваши сотрудники достаточно хорошо информированы обо всех нюансах сего продукта), потом проскользнула фраза "наш интернет-банк не совершенен, поэтому неправильно показывает, что у Вас льготное обслуживание по карте". Т.е. клиент должен платить за несовершенство Вашего интернет-банка? Получается, что я не могу доверять той информации, что отображается в Вашем интернет-банке?
Авангард
2013-04-03T21:01:00+04:00
Уважаемый клиент, Ваша ситуация во многом совпадает с ситуацией в предыдущем отзыве о комиссии за годовое обслуживание по карте MasterCard Platinum Мегафон. Должны отметить, что формально действия Банка полностью соответствуют условиям льготности, установленным Банком. Первоначально Вам была выпущена платная карта MasterCard Platinum Мегафон. При достижении определенного уровня оборотов в Интернет-Банке появилась для Вас информация о возможности бесплатного выпуска карт различных категорий. Вы выбрали и заказали карту VISA Platinum. Карту Вы получили, как и было обещано Банком, без комиссии за годовое обслуживание. Однако, при расчете комиссии за очередной год обслуживания по карте MasterCard Platinum Мегафон, комиссия за её обслуживание была начислена, поскольку согласно правилам льготности, изложенным на сайте Банка, у Вас на момент расчета комиссии уже имелась к картсчету другая бесплатная карта категории Platinum. http://www.avangard.ru/rus/private/cards/cardslgory/index.wbp Тем не менее, сложившаяся ситуация представляется нам не дружественной по отношению к клиенту. В ближайшее время информирование в системе Авангард Интернет-Банк будет изменено, чтобы в дальнейшем избежать подобных недоразумений. Банк отменил начисленную комиссию за обслуживание карты MasterCard Platinum Мегафон. Сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, ОАО АКБ "АВАНГАРД"
gludminick
2013-04-03T20:16:00+04:00
Сегодня мне позвонил представитель банка, извинился, сослался на технический сбой, в результате которого и была списана комиссия. Сумма комиссии была возвращена на мой счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

78 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
53
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка