Эпопея с кредиткой

Предыстория: Несколько лет назад имел кредитку Ситибанка CashBack. В целом был доволен обслуживанием, но по независящим от меня причинам (ипотека и требование погасить все кредиты) был вынужден карту закрыть. С тех пор периодически поступали предложения от Ситибанка о возвращении в ряды клиентов банка, т.е. об открытии новой кредитки, от которых я отказывался. История: И наконец они меня убедили. На встрече с сотрудницей Ситибанка Ксенией обговаривались следующие условия: CitiSelect Premium со скидкой на годовое обслуживание за первый год 25% (есть копия заявления, подтверждающая этот факт), карта будет доставлена в офис на Большом пр. П.С., откуда я её и заберу. Также Ксенией было озвучено, что обычно кредитный лимит устанавливается в 2-3 месячных дохода. Со своей стороны я обратил внимание Ксении, что обычно моё имя транскрибируется автоматически неправильно DMITRIY, а в загране и на других картах у меня DMITRY, и я хочу, чтобы именно так оно и было эмбоссировано на карте. Ксения обещала всенепременнейше проконтролировать сей факт. Через несколько дней мне звонят из службы доставки и говорят, что у них моя карта, и они готовы доставить её на любой адрес в городе. Т.к. мне не очень удобно было получать карту "на адресе", я ответил, что хотел бы всё-таки забрать её в отделении на Большом, на что услышал: "Хорошо, только предварительно позвоните туда". Далее были несколько дней звонков в Ситифон с неизменным ответом, что моей карты в том отделении нет. В конце концов выяснилось, что моя карта всё ещё находится в службе доставки, но звонить туда и выяснять я должен сам. В службе доставки мне предложили всё то же: доставить карту на любой адрес в городе. Вынужден был согласиться, и на следующий день уже держал в руках заветный конвертик. Ура!? Ан нет! Лимит по карте установлен 50 тыс. руб. Ну, может быть, я не являюсь с точки зрения банка надёжным (хотя месячный доход больше этой суммы, и никогда не было просрочек по платежам), пусть. Но при таком лимите просто нереально без извращений накопить годовой бонус в 20000 селектов, что являлось одной из основных причин оформления именно SitiSelect Premium. Но и это ещё не всё: конечно же моё имя было эмбоссировано на карте неправильно. Я сразу же позвонил в Ситифон и сообщил об этом, на что мне предложили бесплатно перевыпустить карту уже с правильным именем. Я согласился, и через пару дней уже забрал её из отделения на Большом (хоть в этот раз услышали). Ура второй раз!? И опять не обошлось без косяков: 1 апреля (ох уж мне этот день!) списалась сумма годового обслуживания карты 2950 руб. без обещанной скидки 25%. Итог (больше вопросы, чем ответы): Что это? Раздолбайство одной сотрудницы (Ксении), которая не смогла всё правильно оформить? Или общее отношение банка к клиенту - всё по шаблону, плевать на нюансы? [b]Администратор:[/b] В каком отделении и когда Вы обговаривали все условия по кредитке (разговаривали с Ксенией)? [b][/b] С Ксенией мы встречались не в отделении банка, а на нейтральной территории (кафе Япоша возле метро Московская) 1 марта 2013 г. Кстати, сегодня Ксения позвонила мне и поинтересовалась моими делами с оформлением карты (не знаю, прочитала ли она мой отзыв, или просто так совпало). Я ей рассказал о своих приключениях, и получил следующие комментарии: "Доставка - это такая акция от Ситибанка - доставляют бесплатно всем". Все мои данные она в точности передала в банк. Почему эмбоссированное имя и скидка на обслуживание не дошли-таки до банка она не знает.