Получение ипотеки в Райффайзене

Я являюсь зарплатным клиентом данного банка продолжительное время. За это время пользовался минимумом услуг. Т.о. уровень сервиса вполне устраивал: платежи за услуги проходят, за рубежом накладок с оплатами не было, наличные снимаются и т.п. Некоторое время назад я решил оформить ипотечный кредит. И началось: 1. Записываться на прием к ипотечному консультанту нужно через сайт. Оставил заявку в ноябре 2012 года, даже две оставил. От себя и от жены. Ни мне, ни ей никто не позвонил. 2. Жене по случаю необходимо было зайти за выпиской по карте с печатью банка. В том же ноябре 2012 года. Заодно и спросила специалиста: почему в течении недели-двух никто не звонил по нашим заявкам? Ей ответили: наверное, не прошли заявки, давайте мы сами сделаем заявку и тогда вам точно позвонят. Сделали. Никто не позвонил. 3. Еще раз в декабре 2012 оставил заявку на сайте. И параллельно зашел в Сбер. Но на этот раз все прошло удачно, и к 17 января у меня на руках было 2 согласования на ипотеку от Райффайзена и Сбербанка. От первого заявка действует 3 месяца, от второго - 4 месяца. Разницу в процентах не учитываем, только срок. 4. Получив сертификат, начали выбор квартиры. Два месяца ушло на поиск подходящей квартиры. Выбрали квартиру, хлопнули по рукам с продавцом, он начал готовить документы. Сегодня, 02 апреля, решил уточнить у специалиста банка: собственно, документы на подходе, что дальше делаем? Ответ меня поразил: «Вы не успеете выйти на сделку до 17 апреля, потому что банк не успеет проверить документы за 10 дней», мотивировав высокой загрузкой сотрудников банка. Хотя в сопроводительном письме с одобрением четко указывался срок в 2-3 дня на проверку документов банком. Так же, из-за этой же загрузки, сегодня, 2 апреля, есть свободное время в банке для оформления сделки только на 23 апреля! При этом обращаю внимание, что срок действия заявки до 17 апреля. Может, стоит при такой «оперативности» работы равняться на Сбербанк, у которого одобрение заявки действует 4 месяца? Но есть один значительный плюс: когда мне специалист объясняла о длительной проверке, меня не послали собирать все документы. А подробно объяснили, как можно продлить согласование, прислав мне шаблон заявления. За это спасибо! Только за это ставлю тройку. Но, господа, все же почему у вас срок действия одобрения составляет всего 3 месяца, при этом месяц вам нужен на проверку.