Противоречивый итог

02.04.2013 23:58
2282
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В воскресенье, 31 марта, я оформила заявку на получение Кредитной карты «Тинькофф Кредитные Системы», в понедельник позвонил оператор и я ответила на все необходимые вопросы. После чего пришло сообщение на электронную почту и SMS о том, что банк одобрил мне кредитную карту, и я могу её получить через курьера. Встреча была запланирована на сегодняшний день (2 апреля 2013, вторая половина дня). Курьер передала мне документы, дала краткую информацию и сообщила, что активация карты будет доступна примерно через час. Далее, по прошествии почти двух часов я не дождалась ни SMS, ни звонка и набрала указанный номер (8-800-555-7771). На мой вопрос об активации оператор ответил, что мне необходимо подтверждение моего дохода, хотя при подаче заявки я указывала письменно и устно (при проверочном звонке оператора), что работаю фрилансером и официального подтверждения дохода не имею. Оператор сообщила, что мне необходимо устроиться на официальную работу, и только тогда я смогу активировать кредитную карту. Меня абсолютно устраивает моя текущая работа и уровень дохода. Решив воспользоваться преимуществами кредитной карты «Тинькофф Кредитные Системы», я была рада положительному ответу банка. Но, оказывается, меня ввели в заблуждение. Налицо невнятная позиция банка. Он как бы выдаёт кредитные карты, но не позволяет ими пользоваться. Как же так?! Прошу разобраться в моей проблеме. P.S.: а самое интересное в том, что на сайте банк меня поздравил с положительным решением и ожидает от меня подтверждение получения карты. Я её получила. А что дальше?
Т-Банк
Т-Банк
2013-04-03T13:10:00+04:00
Здравствуйте. Сожалеем, что описанная ситуация дала Вам повод для столь серьезных выводов. Причиной стала ошибка специалиста, задававшего Вам вопросы, указавшего некорректные данные о сути Вашей трудовой деятельности, что не стало ограничением при выпуске карты, однако является ограничением при активации кредитной карты. В настоящее время данные скорректированы и активация карты доступна. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за ошибку "копипасты", вызвавшую сложности при активации. С уважением, ТКС-Банк.
tinkasson
2013-04-03T13:53:00+04:00
Спасибо, проблема решена, довольно-таки оперативно. С активацией теперь порядок!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка