Списание платы за перевыпуск бесплатной карты РС Депозит Голд

... Данную претензию, вынужденно размещаю на странице данного сайта (нет возможности отправить ее через систему ИБ, которая не работает уже порядка трех дней), и в расчете на оперативную реакцию представителя банка (на претензию оформленную непосредственно в отделении банка, даже по истечение 30 дней - ответа не последовало). Ситуация: В середине ноября 2012 г., истек срок действия ранее выпущенной ко вкладу карты - РС Депозит Голд VISA, на которой осталась незначительная сумма 300 руб. Я посетил отделение банка РС - с целью перекинуть эту сумму на любую другую карту данного банка открытую на мое имя (AmEx Gold, Банк в Кармане) - но точно без намерения перевыпускать указанную "истекшую" карту. Однако сотрудница банка сообщила - что никуда перекинуть эту сумму невозможно - и предложила таки перевыпустить карту - "Тем более что и перевыпуск и обслуживание - бесплатны" - заверила меня сотрудница банка. Я, разумеется, попросил для проверки соответствия заверений сотрудницы, действительности - предоставить мне Тарифный план данной карты (ТП 93) - в котором действительно указано, что и перевыпуск по сроку, и обслуживание - БЕЗ ВЗИМАНИЯ ПЛАТЫ. Итог: Я подписал Заявление на перевыпуск карты, в связи с окончанием срока действия. Примерно через 4 недели, заглянув в ИБ - заметил, что появилась карта РС Депозит Голд Виза - в разделе "Не активированные", и предположил, что "вот уже скоро". Однако еще неделю спустя - там же - в ИБ вижу эту карту, но уже в разделе "ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ", Удивился, но не придал значения. Еще через неделю в ИБ - эта карта пропала вовсе. Удивился вновь, но ничего не предпринял. Тем более, что через несколько дней в ИБ вновь появляется карта РС Депозит Голд Виза, но номер ее уже отличается от номера той первой "призрачной" карты побывавшей и "Не активированной" и "Заблокированной" - но так и не побывавшей в моих руках. Еще неделю спустя - посетил отделение банка РС - с вопросом "А что это было...?", где мне радостно сообщили, что карта поступила и я могу ее забрать. Удивился, но карту получил. На вопрос, "а где пропадала карта 2 месяца с момента перевыпуска" - мне сообщили - что первую превыпущенную карту - ПОТЕРЯЛ КУРЬЕР БАНКА В ПРОЦЕССЕ ДОСТАВКИ. И БАНК был вынужден перевыпускать ее, еще один раз. Удовлетворившись ответом - покинул отделение с картой. 01 марта 2013 г., обнаружил, что баланс ДЕБЕТОВОЙ карты РС Депозит Голд Виза - вместо 300 руб., составляет: - 200 руб. Звонок в банк и ответ специалиста, меня, мало сказать удивил, просто разозлил. Ответ банка: "... Была списана плата за перевыпуск карты (внимание) - в связи с утратой/порчей... 500 руб!". Претензия через ИБ: Ответ банка: "Уважаемый Р.... Д.....! Сообщаем вам о том, что по Вашей Карте РС - Депозит Голд RUB Visa *8483 (Договор №81557362) 1.03.2013 была списана сумма 500 руб. за перевыпуск Вашей карты, произведенный 01.02.2013. Данная плата взимается за перевыпуск карты в случае утраты/порчи карты согласно Тарифному Плану Карты ТП 93". Далее привожу нашу с Банком Переписку (из ИБ - когда он еще работал): "Добрый день, РС. В своем ответе на мою претензию по необоснованному списанию ДС с моей карты РС - Депозит Голд RUB Visa *8483 (Договор №81557362) - Вы сообщаете следующее: "Уважаемый Р....Д....! Сообщаем вам о том, что по Вашей Карте РС - Депозит Голд RUB Visa *8483 (Договор №81557362) 1.03.2013 была списана сумма 500 руб. за перевыпуск Вашей карты, произведенный 01.02.2013. Данная плата взимается за перевыпуск карты в случае утраты/порчи карты согласно Тарифному Плану Карты ТП 93". Так же призываю Вас ознакомиться с данным Тарифным планом - Где Вы Увидите, что За перевыпуск карты ПО СРОКУ ДЕЙСТВИЯ - ПЛАТА ОТСУТСТВУЕТ! Я перевыпускал Карту РС - Депозит Голд RUB Visa *8483 (Договор №81557362) - ИМЕННО В СВЯЗИ С ОКОНЧАНИЕМ СРОКА КАРТЫ, а не по причине утраты или порчи! ЭТО ЗАФИКСИРОВАНО В ЗАЯВЛЕНИИ ПОДПИСАННОМ МНОЮ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА. Так же информирую Вас, что в процессе доставки в г.К.... - перевыпущенной "ПО СРОКУ ДЕЙСТВИЯ" карты - НЕСКОЛЬКО КАРТ БЫЛО УТЕРЯНО (ПО ВИНЕ БАНКА), в том числе и Моя перевыпущенная карта. Об этом Я был проинформирован сотрудниками отделения банка. Таким образом - никакой платы за перевыпуск БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО, так как перевыпущенная карта была утрачена БАНКОМ В ПРОЦЕССЕ ДОСТАВКИ! Заявление на отмену Списания за перевыпуск мною было подано в отделение банка - прошу ускоренно его рассмотреть и вернуть списанные средства! С уважением, ...."". Как я уже писал, 30 дней с момента подачи претензии в отделении банка, уже прошло. Ответа и решения не последовало, Но ... 29.03.2013 ... с меня еще и удержали: "29.03.2013 00:00:00 - Уплата процентов за пользование кредитными средствами -0,59 руб." по дебетовой карте, и необоснованном списании платы за перевыпуск карты. РС, Просто верните, что взяли без спросу... (500,59 руб.)! .......................... P.S. Оценку ставлю только по продукту РС Депозит, и ситуации которая длиться уже 3 мес. Так же являюсь держателем карты AmEx Gold - данным продуктом и выделенной службой поддержки AmEx - очень доволен. И случись подобная ситуация с картой AmEx - решение было бы в течение 24 часов. (Достаточно было бы письма на электронку клиентской службы AmEx...).