Хамское поведение

03.04.2013 10:44
2136
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк в целом неплохой, но только до тех пор, пока не возникнет повод обратиться к сотрудникам. Стандартная ситуация: банкомат не сработал, и не зачислились деньги на счет (30 000 - для меня немаленькая сумма!). Первое заявление (7739-окп/5300 от 26.03.2013) приняли без проблем, но по прошествии 9 дней решила обратиться именно в тот д/о "Курский" (заявления 7735-окп/8404, 7735-окп/8405), в котором неработающий банкомат. Дело в том, что положила деньги моей мамы на ее же карту (она приболела немного). Наткнулась на хамство сотрудника Со-ва Романа, который повысил голос, оскорбил и сделал из меня мошенницу высшего класса на глазах всех сотрудников д/о и всех посетителей! По мнению этого "специалиста" получается, что человек, который просит зачислить деньги на счет владельца счета (!!! не себе лично, без злого умысла), которые не были зачислены по вине же банка, мошенник? Считаю, что такое поведение данного сотрудника недопустимо! Деньги до сих пор Банк не вернул! почему такая процедура как снятие ревизия банкомата и выявление излишков занимает 2 месяца? Посоветую маме закрыть договор после решения данной проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-04-03T11:47:00+04:00
Добрый день, larisa.com! От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства! Сообщаю Вам, что указанные Вами сведения были направлены в ответственное подразделение Банка для проведения проверки корректности работы указанного Вами сотрудника Банка. Дополнительно информирую Вас, что данные по Вашему обращению были направлены моим коллегам для уточнения возможности ускорить процесс рассмотрения Ваших заявлений о произошедшей нештатной ситуации. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
larisa.com
2013-04-05T15:56:00+04:00
Проблема решена, деньги зачислены на счет. Спасибо! Жаль, что поведение выше указанного сотрудника привело к конфликтной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка