ЮниКредит Банк

Перевыпуск кредитной карты

03.04.2013 11:48
2087
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! У меня заканчивался срок действия кредитный карты. Я пришла в наиболее удобный мне по расположению ДО «Рогожская застава» - и написала заявление, чтобы перевыпущенная карта была мне доставлена конкретно в этот ДО, а не в тот, в котором карточка была оформлена и выдана (ДО "Хамовники"). Теперь, после того, как срок действия карты закончился, я приезжаю в ДО "Рогожская Застава", чтобы получить карту, а мне говорят, что моя карта находится в ДО "Пятницкое"! Сегодня (03.04.2013) я приезжаю туда в надежде получить мою карту, а мне говорят, что карты у них нет, она находится в ДО "Хамовники". У меня совсем нет времени мотаться по Москве для того, чтобы получить карту хоть в каком-нибудь ДО, тем более, что ДО "Хамовники" на сегодняшний момент мне очень неудобен по расположению. В итоге мне пришлось написать еще одно заявление о доставке кредитной карты в ДО «Рогожская застава». Но это уже будет моя последняя попытка забрать карту. С уважением, Елена
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-04-04T10:35:00+04:00
Уважаемая _Elenka_! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Позвольте Вас заверить, что факт некорректного исполнения оформленного Вами заявления на перевыпуск карты, а также предоставления Вам неточной информации о нахождении карты в Дополнительном офисе "Пятницкая" не только не остался без нашего внимания, но и стал объектом внутреннего разбирательства, по результатам которого были приняты меры, направленные на неповторение подобного в будущем. Мы надеемся, что Ваш вопрос был разрешен в ходе телефонного разговора с Управляющим Дополнительного офиса "Рогожская застава", в ходе которого Вы были проинформированы об отправке Вашей карты и ПИН-кода в данный офис. Важно отметить, что после поступления карты и ПИН-кода в офис выдачи уполномоченный сотрудник дополнительно свяжется с Вами для информирования о факте доставке карты в офис. Мы благодарим Вас за выбор ЗАО ЮниКредит Банк в качестве финансового партнера и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
_Elenka_
2013-04-24T18:54:00+04:00
Большое спасибо за оперативно решенную проблему. Надеюсь, теперь буду оставлять только положительные отзывы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка