Банк-прилипала

03.04.2013 12:11
2281
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочется рассказать и свою невеселую историю. Два года назад нашли в почтовом ящике конверт с вложенной кредитной картой. Ну и как водится, лежала она "на всякий случай". Как в любой пьесе, если ружье висит, то оно непременно выстрелит. Такой день настал, и мы воспользовались ею. Когда же прочитали условия банка и подсчитали реальный годовой процент, мы ужаснулись: вместо заявленных 36% годовых мы, оказывается, платили чуть ли не в 2 раза больше! Погасили этот долг, и написали заявление об аннулировании кредитной карты. В результате карту просто заблокировали, нас успокоили, что ничего страшного, долги же не идут, пусть она у вас полежит на всякий случай. Через год лежания мы приехали второй раз, и уже во второй раз я настояла о том, чтобы карту уничтожили, и счет закрыли. Карту порезали при нас, а насчет счета снова успокоили, что теперь закроют. И заметьте - ни разу не предложили написать заявление о закрытии счета! Прошел еще год. В этом году мне срочно понадобился кредит на операцию, и я решила взять его в другом банке. Заполнила все анкеты. Через несколько дней мне позвонила проверяющая служба с вопросом, что еще за кредит у меня на 100 тысяч. Я, конечно, ответила, что такого нет. Получила аналогичный отказ еще в нескольких банках. Тут до меня дошло, что, скорее всего, это та кредитная карта, которую, как я думала, я закрыла. Оказывается, никто этот кредитный счет не закрывал, и более того - все сведения о нем висят в базе Центробанка. Осознав ужас, я снова поехала в Чертановское отделение. Мне сказали, что они не могут закрыть счет, если есть остаток средств на счете, а у меня был, 216 руб. 22 коп. Я сняла их со счета, уверенная, что теперь-то точно счет будет закрыть. Через некоторое время мне предоставили справку, что у меня нет задолженностей перед банком, но ничего не сказано о закрытии счета! Снова поехала в банк, выяснять, почему счет не закрыт. Мне сказали, что у них так не принято, что счет у клиента ОСТАЕТСЯ! После долгих требований такое заявление у них нашлось, я его наконец-то написала.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-03T16:05:00+04:00
Уважаемый Клиент, Спасибо, что не оставили возникшую ситуацию без внимания. Мне искренне жаль, что Вам пришлось испытать некоторые трудности в процессе нашего сотрудничества. Хотела бы пояснить, что согласно условиям договора Банк открывает банковский счет, на который в дальнейшем перечисляет сумму кредита. Мы всегда стараемся предложить своим Клиентам продукты с наиболее привлекательными условиями. В том случае, если условия оформленного договора не соответствуют Вашим требованиям Вы, безусловно, можете обратиться в Банк для расторжения договора при условии погашения задолженности по кредиту, а также поступления в Банк соответствующих заявлений. Отмечу, что 30.03.2013 г. сотрудники офиса приняли от Вас необходимое заявление и передали его в работу ответственного подразделения. Более подробная информация предоставлена Вам ранее сотрудником по телефону. Уверяю Вас, мы примем все необходимые меры для того, чтобы решить возникший вопрос в кратчайший срок. Надеюсь, Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации и продолжите сотрудничество с Банком Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024