Мошенничество с зп картой, ни звука от Сбербанка

30 марта вечером получил смс о списании 987 евро (покупка прошла успешно), позвонил на горячую линию, долго слушал музыку, пока переключали, в итоге растерянная девушка ничего не смогла мне толком объяснить. Единственное, что предложила, заблокировать карту, с обещанием в ближайшее же время все уточнить и перезвонить мне. Поняв, через 3 часа, что ждать можно вечно, звоню опять на горячую линию. В этот раз мне наконец-то смогли внятно объяснить, что надо писать заявление на перевыпуск карты и о спорной транзакции. В воскресенье, 31 марта, с утра еду в дежурное отделение (на Невском, 38) писать заявление о спорной транзакции. Заявление принимают, но номер не присваивают, аргументируя: "Вам придет смс с номером". Взял копию с печатью. Жду три дня смс. С утра сегодня зашел в ближайшее отделение на Костромском проспекте. Узнал, что я лох чилийский. Говорят: "Езжайте туда, где писали, ищите оператора, который принял Ваше заявление, он даст номер". И собственно, о главном, считаю действия работников Сбербанка отвратительными, способствующими мошенничеству. Написал заявление о возбуждении уголовного дела. Сегодня зайду, дополню заявлением о предпринятых мерах самого банка. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА! Буду судиться! [b]Balig:[/b] Я оценивал, работу колл-центра и отделений! Работа не была выполнена, поданное заявление "благополучно" потеряно. Информация по телефону предоставляется не верная и не с первого раза. Информирование банком - только вымышленное. Ни обещанных звонков, ни смс. [b]26.04.2013 21:08[/b] Сегодня получил ответ от банка. Расследование закончено. Если Вы собираетесь оспорить операцию, напишите дополнительное заявление. И приложение брони отеля во Франции (с 9 по 16 апреля). При том, что деньги были списаны 30 марта. На дядю и тетю, которых я не видел и не слышал никогда. Если я не напишу дополнительного заявления, списание будет рассмотрено, как согласованное. Знаете, все это очень заинтересует следователя, который ведет наше дело. То есть банк, с 30-го марта, знает о списании и бронировании отеля мошенниками. Знает, что бронь на апрель. Но затягивает расследование, до момента пока мошенники не отдохнут и найти и задержать их будет уже невозможно. Еще один нюанс о работе сего "отличнейшего" банка. Мне перевыпустили карту. Получил новую, (номер и коды новые). Баланс 0-00. Все так же подключено смс-информирование. Приходит смс. "Отмена авторизации на сумму 40,40 руб. доступно 0-00" Звоню в банк. Ничего кроме музыки и невнятных ответов не слышу. На следующий день иду в банк. Сижу в очереди, приходит очередная смс "Отмена авторизации на сумму 40,15 руб. Доступно 0-00" Девочка операционист в растерянности. Можем заблокировать карту, ее ответ. Уважаемые сотрудники Сбербанка. Вы вообще хоть что-нибудь знаете?! То есть моей новой картой, с новым номером, которой ни разу еще не пользовался (слава Богу), уже мошенники пользуются вовсю. Зачем мне держать/получать средства на карту, если сохранность этих средств, мне не гарантируется? Это риторический вопрос. КаК мошенники могут знать номер новой, только что перевыпущенной карты? КАК? Слов нет... Жду окончания положенного срока, чтоб подать иск.