2400 Avios пролетели мимо

Добрый день, oleg1968! От лица Банка приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства и выражаю надежду на то, что данные инциденты не повлияют на Вашу лояльность, и Вы продолжите пользоваться Картами и услугами Банка! По возникшим событиям хотелось бы сообщить следующее. По поводу неудачной оплаты Картой DCI в Heathrow от 2 апреля 2013 – уведомляю Вас, что в Банк соответствующих авторизаций (запросов на проведение операции) не поступало. Скорее всего, проблема была именно в торгово-сервисном предприятии, в которое Вы обратились, так как Ваша Карта, действительно, была активна. По поводу 2 400 баллов Avios - сообщаю, что в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Клиент соглашается с тем, что для предотвращения риска несанкционированного использования Карты либо ПИНа третьими лицами Банк вправе, но не обязан, по своему усмотрению осуществить блокирование Карты или полностью прекратить действие Карты, приняв для этого все необходимые меры. Таким образом, в целях предотвращения риска несанкционированного использования Карты ВА при совершении указанной операции было установлено ограничение, из-за чего Вы не смогли совершить операцию. При этом данное ограничение было снято в течение 20-ти минут после попытки совершения операции. Обращаю Ваше внимание также, что во избежание блокировки Карт при совершении по ним операций за рубежом Вы можете заранее сообщить Банку в письменном виде время/дату и место Вашего пребывания за границей. А также подтвердить факт того, что Вы готовы принять на себя полную финансовую ответственность за все операции, отраженные (списанные/зачисленные) по Счету Карты в указанный Вами период времени. Данную информацию возможно предоставить в Банк по защищенной почте Интернет-банка, через раздел «Задать вопрос» на сайте Банка либо при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Обращаю Ваше внимание, в случае необходимости Вы имеете право оспорить операции в соответствии с Условиями. При этом отмечу также, что в целях безопасности Банк оставляет за собой право осуществить блокирование Карты в случае поступления в Банк информации о компрометации Карты, а также в случае совершения операции в стране, отличной от страны, указанной в заявлении. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»