Помогут, даже если надо «вчера»

Наша организация обслуживается в отделении «Варсонофьевский» уже 16 лет. И эта дата, наверно, говорит сама за себя. Столько лет можно работать только по-настоящему с хорошим банком. Мы вместе пережили кризис 1998года, нам было сложно, и думаем банку тоже, но Росавтобанк нас не подвел, и мы не потеряли свои деньги. Были случаи, когда нам нужны были банковские гарантии, как говорится «вчера». Это было несколько раз, последний из которых в конце прошлого года – в начале октября нам понадобилась гарантия и, как обычно бывает в нашей стране, очень срочно. Знаю, что немногие в такой ситуации готовы идти навстречу, но в этом банке общий подход не действует. Благодаря помощи начальника кредитного отдела Анохиной Анны Геннадьевны и ее сотрудников, этот вопрос решался за один день, хотя срок оформления от 3 до 7 банковских дней. Собственно, и в этот раз наши документы посмотрели за несколько часов и ответили в этот же день после обеда, а к вечеру гарантия была уже «у нас на руках». А еще мы на очень хороших условиях и в минимальные сроки, получали от банка кредиты на развитие нашего бизнеса. В сложные для нас моменты нам доверяли, за что им большое спасибо. Да, решение по кредиту не относится к качеству обслуживания, но… Во-первых, наши документы рассматривали всегда 1-2 дня, не больше. Во-вторых, никогда просто не отказывали, а всегда говорили, например, что у них гибкое обеспечение – и спрашивали, есть ли какие-то другие залоги, чтобы шанс на выдачу кредита был выше :) Мы также оформляем у них периодически депозиты, кстати, с хорошими процентами, приятно после новогодних каникул увидеть на своем счету дополнительный доход. Сейчас у нас также открыт депозит в банке. Мы его планируем продлить, но нам уже предупредительно звонили из банка, говорили, что вклад заканчивается, и предлагали наиболее выгодные варианты. Мелочь, а очень приятно. Для нас как юрлица, очень важно, что руководство всегда доступно для клиентов, и даже устраивают встречи с первыми лицами банка, чтобы выслушать пожелания и предложения, а также отзывы о работе своих отделений. Я считаю, очень отлично. Мы участвовали в такой встрече в прошлом году, планировали и сейчас – нас приглашали – увы, просто не успели выбрать время. И еще один положительный момент. Люди - очень доброжелательные и внимательные. Никогда не вижу агрессии или даже просто недовольства, всегда улыбки на лице. Видимо, они проблемы умеют оставлять за входной дверью в банк. Даже если случается заминка или надо подождать, дважды извиняются, просят присесть и сразу же ищут необходимого человека. Видно, что мы – клиенты – по-настоящему важны для них. Любой вопрос решат оперативно, и что приятно в нашу пользу. Хочется отдельно выделить руководителя отделения «Варсонофьевский» Турабову Наталью Александровну, как профессионала в своей работе, и просто доброго и отзывчивого человека. Только очень жаль, что часто меняются работники операционного зала. Но я знаю, что многие из них продвигаются по карьерной лестнице и это очень радует. Нас как своих клиентов всегда поздравляют с праздниками и приглашают на разные мероприятия проводимые Росавтобанком, нам очень приятно. А написала я это, потому что хочу поздравить Росавтобанк с днем рождения, который у них был 28 марта, сказать «спасибо» и пожелать больших успехов на наше – клиентов - благо.