Списание со счета денежных средств, но не поступление на счёт моб. оператора

04.04.2013 00:18
2040
7
Оценка
1
Отзыв проверен
25 марта совершён платеж c карты AmEx Blue в адрес мобильного оператор. Платёж совершен в ИБ, со статусом "Исполнено". Денежные средства со счёта карты были списаны, но на счёт мобильного оператора не поступили. За 3 дня пообщался с поддержкой: дважды AmЕx, трижды горячей линии ИБ 8 800 200-3-203, дважды 8 800 200-6-200, каждый специалист подтверждал мне совершение платежа и считал своим долгом перенаправить другому специалисту. Один раз мне посчастливилось оставить заявку с полным указанием проблемы, однако, номер заявки мне предоставить категорически отказались. Через несколько дней обещаний, разрешить сложившуюся ситуацию, мне было предложено обратится в офис с заявлением. 28 марта было составлено заявление и зарегистрировано. До настоящего дня, прошло 10 суток с момента платежа, о местонахождении денежных средств мне не известно.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-04-04T10:53:00+04:00
Уважаемый 74aa! От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с данной ситуацией! Банком будет проведена проверка проведения указанного Вами платежа и будут приняты все меры по скорейшему решению вопроса. Ваше обращение на банки.ру зарегистрировано на горячей линии Банка под номером 32131. По результатам Вы также будете уведомлены дополнительно. Надеюсь на Ваше понимание! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка