Не провели последний платеж по крелиту

07.02.2013г. взяла кредит в вашем банке в г.Выкса. (КД №13-009-003-215-00018 от 07.02.2013г). 05.03.2013г. произвела первый платеж через кассу в сумме 10 000 рублей - приходно-кассовый ордер №9939201/9939201 от 05 марта 2013 года. После этого начались проблемы: 13/03/2013г поступил первый звонок из Москвы с требованием оплаты по кредитному договору, на что я ответила, что все оплатила в срок и даже большую сумму (по графику платежей ежемесячная сумма на оплату 6350 рублей), на что мне сказали, что они не видят платеж от меня. После этого я сразу же обратилась Банк, потребовав объяснений. Там мне ответили, что это небольшие технические неполадки, которые разрешаться, так что я могу не переживать. Далее - через 3 дня звонки возобновились, и со мной уже разговаривали в грубой форме как со злостным неплательщиком. Звонили мне через каждые 3-4 часа с требованием погасить задолженность, и я КАЖДОМУ ОБЪЯСНЯЛА, ЧТО Я УЖЕ ВСЕ ПОГАСИЛА, на что мне каждый раз отвечали: мы сделаем пометочку, чтобы вам больше не звонили. Пометочку, видимо, так и не сделали, и звонки продолжались. На следующий день я поехала в банк, где мне сказали, что 13-14 марта была отправлено письмо в Москву на корректировку моего лицевого счета, но по сей день ничего не сделано. После визита в банк звонки прекратились, НО ВЧЕРА 03/04/2013г. в мой адрес пришло письмо с требованием погасить задолженность и НАЧИСЛЕННЫМИ ПЕНЯМИ! ЧТО это? Какие пени? У меня на руках официальный документ (приходно-кассовый ордер банка) о внесении денег в пользу погашения кредита! На каком основании мне шлют подобные письма? Почему спустя месяц платеж не прошел по моему счету? Или платеж идет через Почту России? Или почтовым голубем высылают? Я пойду в любой арбитраж и выиграю дело, ведь правда на моей стороне. У меня ПРЕКРАСНАЯ кредитная история, а ваш Банк ее мне пытается запятнать! Вы вынуждаете перезанять деньги в другом банке с целью досрочного погашения кредита в ноль, но ВПРЕДЬ я НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШ БАНК И ВСЕМ СВОИМ друзьям и знакомым дам антирекламу, мало того, в СМИ города тоже напишу. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией! Вернуть оплаченные деньги на мой счет и убрать начисленные пени и штрафы как необоснованные.