Кредитная карта cashback

04.04.2013 12:48
2294
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредитная карта CASHBACK не работает как CASHBACK. Оформил в ноябре и сразу стал пользоваться. За 5 месяцев ни одного начисления! Звонить в контактный центр начал с января 1-2 раза в месяц, ответ стандартный каждый раз – произошел технический сбой?! О сроках исправления сбоя говорят – когда-нибудь. Складывается впечатление, что никогда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-05-20T10:06:00+04:00
По просьбе автора ставим банку "1".
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-08T13:45:00+04:00
Уважаемый Владимир, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по работе Банка. В первую очередь приношу Вам глубочайшие извинения за неудобства, возникшие за время нашего сотрудничества. Я понимаю, что обращаясь к нам Вы оправданно ожидали от Банка исполнения обязательств в установленные договором сроки. Уверяю Вас, мы уже принимаем необходимые меры для скорейшего разрешения данного инцидента. По окончании проведения всех мероприятий мы дополнительно Вас оповестим. Мне действительно жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке. Ещё раз примите наши самые искренние извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
niklider
2013-05-19T10:59:00+04:00
Закончилась история с неначислением кэшбэка. Кэшбэк на карту не начислялся с момента оформления карты при активном ее использовании около 6 месяцев. Звонки в коллцентр эффекта не давали - никто не мог справится с техническим сбоем. Продукт хороший, но без кэшбэка не очень интересен, поэтому подумывал закрыть карту. Около месяца назад без особой надежды написал здесь отзыв и к моему большому удивлению сотрудники банка все таки справились с техническим сбоем и 2 дня назад выплатили весь кэшбэк за полгода, пообещав в дальнейшем выплаты производить вовремя. Честно говоря уже не надеялся и поэтому сильно обрадовался, почему и поставил 5. Отдельная благодарность госпоже Вельможеной и надеюсь на выполнение обещаний и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024