Испорчена кредитная история

04.04.2013 18:06
2073
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Всё было хорошо, пока не пришла смс-ка о просрочке :o. Клиентом банка я являюсь уже давно. Сначала взял кредит №1, потом прислали кредитную карту. Всегда исправно платил. Появилась новая необходимость в кредите - "пожалуйста, Евгений", оформил 1 марта кредит №2. 6 марта пришел в офис платить: заплатил по кредитному договору №1, по кредитному договору №2, ну и по кредитной карте. 25 марта пришел гасить кредит №2 (который только взял). Написал заявление с суммой погашения (удивился, что по страховке деньги не вернут 18 000, хотя пользовался кредитом меньше месяца). 4 апреля пришло смс о просрочке кредита №1, я в ужасе, я ведь платил по нему! Пришел в отделение там разобрались. Оказалось, что платеж по кредиту №1 ушел в счет погашения кредита №2. Теперь у меня испорчена кредитная история, и репутация банка в моих глазах. Благодарю Хоум Кредит, за заботу о клиентах.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-05T11:42:00+04:00
Уважаемый Евгений, Спасибо Вам за что, своевременно оповестили Банк о подобном инциденте, так как это позволит избежать возникновения новых недоразумений в дальнейшей работе. Дополнительная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия и сохранить добрые отношения. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024