Лояльность ХКБ

04.04.2013 18:24
2139
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Взял по моим меркам крупный кредит 280 000 рублей. Брал его с уверенностью в том, что работаю и смогу во время производить платежи по графику платежей. И тут как всегда наступила чёрная полоса в жизни. Потерял работу, своевременно гасить кредит не стало возможности. Гасил частями с задержками, денег не хватало. Как и следовало ожидать, начались звонки с банка, ответить было нечего кроме того, что делаю всё возможное, гашу частями. Пошла просрочка, пеня, долг стал расти с астрономической скоростью. Всё, думал хана мне до пенсии не рассчитаюсь. Перестал отвечать на звонки банка, какой смысл если всё, что хотел уже им сказал. Пришёл домой представитель банка, спокойный такой мужчина. Я также ему объяснил ситуацию. Что меня удивило, он спокойно выслушал меня, и посоветовал, что всё-таки в такой ситуации нет смысла избегать общения с банком, если конечно ты не хочешь платить вообще кредит. В принципе он прав, если у тебя есть какие-то активы в твоей собственности, то лучше не играть с банком. Через шесть месяцев я изыскал только деньги заплатить просроченные платежи, а банк уже пошёл на одностороннее расторжения кредитного договора и требовал оплатить всю сумму кредита и штрафные санкции. Сумма тогда уже составляла 500 000 рублей. Я вёл упорные переговоры с банком по телефону, перепиской через его филиалы и через сайт банка обратился к финансовому примирителю о восстановлении договора и прежнего графика погашения платежа. Погасил просроченную задолженность по графику, но денег на штрафные санкции у меня не было. И что меня приятно удивило, после долгих переговоров банк пошёл мне навстречу и списал мне все штрафные санкции возобновил договор и прежний график платежей. И я считаю, что он поступил хорошо. Хотя я сам и не надеялся. Так что мой совет, беря кредит, всегда думайте, сможете ли вы его гасить его, когда у вас наступят форс мажорные обстоятельства. Подумайте сами, если у вас кто займёт деньги и потом скажет извини отдать не могу потому что, так сложились обстоятельства, вы ему простите этот долг? Считаю, что в отношении меня ХКБанк поступил по человечески.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-04T19:17:00+04:00
Уважаемый Олег, Благодарю Вас за то, что Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит в качестве своего финансового партнера. Мне, как руководителю, очень важно знать Ваше мнение, ведь это даёт нам стимул для дальнейшего развития. Мы умеем предвосхищать ожидания Клиентов. Сотрудники Банка всегда предоставляют нашим Клиентам самую детальную и взвешенную информацию, не только необходимую для решения текущей проблемы, но и способную предотвратить возникновение неудовлетворенности нашим сервисом в будущем. Надеюсь, Вы еще не раз воспользуетесь услугами Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024