50 минут на одну операцию

04.04.2013 18:47
2195
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня я посетила Доп. офис " Электростальский", чтобы получить проценты по вкладу. Эта нехитрая процедура заняла ровно 50 минут, причем кроме меня в офисе никого не было, я была единственным клиентом. Сотрудницы офиса вежливо поясняли мне, что идет какая-то процедура подтверждения. Банк и раньше отличался "неторопливым" обслуживанием, минут 20-25 на человека, но такого еще не было. Я слонялась по офису, а перед глазами мелькал красный плакат "Мособлбанк. Мы Вас любим". Выглядело это как полное издевательство! Клиенты в банк не за любовью ходят, а за нормальным обслуживанием. Я много лет была вашим клиентом, но сегодня приняла твердое решение расстаться с банком, который то ли не может, то ли не хочет раскошелиться на нормально работающую банковскую программу.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2013-04-05T12:29:00+04:00
Уважаемый OH0909200! Благодарим Вас за конструктивную критику. Ваше мнение позволяет нам принимать меры по улучшению клиентского сервиса. Вопрос информационной и клиентской нагрузки на Дополнительные офисы Банка в первые числа месяца, а также ускорения обслуживания клиентов, является одним из приоритетных для Банка. Совершенствование процессов обработки операций в программном обеспечении производится на постоянной основе. Кроме того, мы стараемся максимально быстро реагировать на обращения клиентов при возникновении нестандартных ситуаций. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в наших структурных подразделениях будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Руководитель РОДО «Восток» Моро Э.Е.

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017