Публичное покаяние или Повесть о "моей беде", метрополитене и добром менеджере"

Грешен! Грешен, друзья мои! Пользуюсь картой Виза с приложением "Метро". Да, особенно в связи с изменением тарифов, выгода сумрачная, да и раньше её не было, поскольку всю выгоду благополучно съедал ежемесячный платеж за "предоставление возможности оплаты проезда в метро", платеж то не большой - 30 рублей, но стоимость проезда удорожает, а уровень настроения понижает. Принцип оплаты проезда в метрополитене с использованием карты достаточно прост. Вы проходите в метро, а раз в месяц Вам выставляют счет и списывают денежку. Если денежек на карте недостаточно, то Вам дают пять дней для погашения задолженности. Так вот, Ваш покорный слуга вспомнил о своей обязанности лишь на шестой день, когда его карту уже заблокировали. Заблокировали, да не проинформировали. Странно, да?! Осуществляешь платеж картой - приходит смс, переводишь деньги в мкб онлайн - приходит смс, а блокируют карту - тишина, понятное дело, нервы клиента банк обязан беречь. В моей голове появляется здравая идея - есть же система МКБ-Онлайн, которая позволяет перевести деньги с карты на карту. Поскольку карта у меня не одна, и деньги на счетах были, я решил пополнить счет на заблокированной карте путем осуществления перевода со счета одной карты, на другую. Тут и сказке бы конец, но... в России мы живем! Оказывается, клиент не может пополнить счет заблокированной карты, блокировка которой произошла по причине задолженности, т. к. при выборе карты, на которую он переводит деньги, заблокированная карта не доступна. Звоню в банк выяснить причину блокировки, а заодно процедуру погашения задолженности. Сотрудник банка внимательно выслушивает меня и сообщает, что причина блокировки - задолженность в сумме 166 рублей и разблокировать карту можно единственным образом - при личном визите в банк с паспортом! Друзья, я, наверное, что-то не понимаю! На карте задолженность. У меня на другом счету есть деньги, банк это видит. Зачем мой визит в банк? Для того, чтобы в присутствии всех сотрудников банка, обслуживающего персонала, и уборщицы бабы Маши, меня бы поставили на горох или мне бы вынесли общественное порицание? А баба Маша при этом, качая головой и цокая языком, вспоминала, что в её время, когда деньги еще перевозили в повозках, а вклады хранили в кувшинах, зарытых в огороде, клиенты банка были гораздо более ответственными?! Или... или, быть может, я должен приехать в банк, чтобы меня прилюдно поставили в угол, а клиенты показывали на меня пальцем и рассказывали своим детям, - "Вот, сына, это плохой дядя, он бяка, он не заплатил вовремя за метро..."? 27 марта 2013 г. я приехал в доп. офис Митино. Войдя в офис, я увидел кучу народа, однако, к сотруднику Александру, старшему менеджеру (между прочим!) осуществляющему операции с картами, народу не было. Попросив разрешения, я присаживаюсь за стол. Да, дорогие читатели, я был во многих организациях, но помилуйте... Старший менеджер озарился доброй улыбкой и молвил... Дорогие читатели, Вы сидите? Нет? Ну, присядьте... Он молвил, не "чем я могу Вам помочь", не "слушаю Вас", не даже банальное "здравствуйте", он просто ласково спросил: "В чем Ваша беда?". Святые небеса! Ладно, пропустил я это мимо ушей, спасибо хоть, что не "в чем твоя беда, дитя моё". Обрисовываю картину и спрашиваю, что случилось с моей картой Виза? Пощелкав клавишами, менеджер сообщает мне, что карта заблокирована по причине задолженности. И эта задолженность составляет... задолженность составляет... составляет задолженность - 76 рублей! Упс! Интересуюсь, не ошибся ли он? Нет, утверждает, что именно 76 рублей. Чудно! Меньше - не больше. Для разблокировки карты мне предлагается погасить задолженность. После чего мне вежливо объясняют, что дебетовое приложение карты будет разблокировано на следующий день, а приложение "метро" через день. Чудесно, иду в кассу, гашу задолженность. На следующий день захожу в Мкб-онлайн. Карта разблокирована! Думаете это все? Неееет. Я тогда бы не писал такой отзыв. Карта разблокирована, и на ней положительный баланс в размере тридцати рублей с копейками. Извините, но я просил погасить задолженность, а не погасить задолженность и пополнить баланс карты! В итоге, как выяснилось из анализа выписки по счету, задолженность по карте составила 45 руб 38 коп. Не 160 рублей, не 76 рублей, а 45 рублей 38 копеек. Детский сад - штаны на лямках! Два взрослых человека, сотрудники банка, не могут назвать истинную сумму задолженности. Думаете теперь все? К сожалению, и теперь нет. Через день, 29 числа я спускаюсь в метро, прикладываю карту к терминалу. "Билет не исправен", - заключает терминал. Ровно также, как и при заблокированной карте. 30,31,1,2,3,4 числа ситуация не меняется: приложение "метро" по прежнему заблокировано. Да, 31 числа со счета списали 30 рублей, а знаете за что? За "предоставление возможности оплаты проезда в метро". Я подожду еще, в конце концов, это даже интересно... А вдруг, прочитав отзыв, сотрудники банка свершат чудо? Маленькое, но чудо. А я еще верю в чудеса. Я пока еще верю в чудеса, но уже не верю в Деда Мороза. Зато я научился стоять в очередях к автоматам по продаже билетов в метро! И освоил правила их использования в условиях увеличенного пассажиропотока. Ну а пока - "а воз и ныне там". Доброго времени суток Вам, мои любимые читатели!