Некультурное поведение сотрудника банка высокой культуры

04.04.2013 22:58
3562
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Меня зовут Галина, я являюсь клиентом Вашего банка уже 3 года. Сегодня в обеденное время зашла в отделение банка ДО "Гражданский" по своим финансовым делам и была крайне неприятно удивлена поведением Вашего сотрудника (мужчина в черном костюме при входе). По нецензурным высказываниям данного сотрудника у меня сложилось впечатление, что я нахожусь не в банке ВЫСОКОЙ КУЛЬТУРЫ, а на рынке. По моему мнению, сотрудник, который встречает клиентов на входе, является лицом компании. Сегодня лицо банка "Санкт- Петербург", банка ВЫСОКОЙ КУЛЬТУРЫ, было очень НЕКУЛЬТУРНЫМ! Если я правильно поняла, то это был сотрудник, который обеспечивает безопасность отделения банка и клиентов. После данной ситуации возникает вопрос: "Могу ли я чувствовать себя в безопасности в отделении Вашего банка с таким сотрудником охраны?". Почему Ваше лицо компании позволяет себе нецензурно выражаться в присутствии клиентов? В очень грубой форме! После сегодняшнего посещения ДО "Гражданский", у меня осталось очень неприятное впечатление о сотрудниках, которые работают в этом отделении, и возникли сомнения в МОЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ!
БСПБ
БСПБ
2013-04-08T11:59:00+04:00
Уважаемый Лина Новая! По факту Вашего обращения проведена проверка. По результатам проверки сделаны организационные выводы, с охранного предприятия, обеспечивающего охрану дополнительного офиса «Гражданский», проведена разъяснительная беседа о необходимости проявления соответствующего уровня внимательности при обслуживании клиентов и недопустимости возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Информация доведена до сведения руководства дополнительного офиса «Гражданский». Банк совершенствует свою работу, и мнение наших клиентов очень важно для нас. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка