Анекдот Онлайн

Многие банки сейчас предлагают клиентам совершать операции в режиме онлайн: это удобно клиенту (не тратишь зря время), удобно банку (уменьшаются очереди). Не отстает и банк Траст: особые условия для почетных клиентов при открытии депозитов онлайн. Когда-то я открывала в Трасте депозит, а когда срок депозита закончился (а было это год назад), я попыталась открыть другой депозит онлайн, но ничего у меня не вышло. Схема простая: для того, чтобы открыть новый депозит, нужно закрыть старый. А это возможно только при условии, что у вас есть еще какой-то счет, на который переводятся деньги с этого старого депозита. Для того, чтобы открыть этот дополнительный счет, нужно придти в банк и сделать это лично. Ладно, пришла, открыла счет, потом открыла новый депозит. Прошел год. Хотела я было изменить условия нового депозита, ан нет: вспоминаем сказку «про белого бычка»: «для того, чтобы открыть новый депозит, нужно закрыть старый. А это возможно только при условии, что у вас есть еще какой-то счет …». Так ведь был у меня еще один счет! Ну нет, не так все просто у банка Траст: если вы не пользуетесь счетом 3 месяца, его закрывают… Стало быть, через год, чтобы открыть счет онлайн, нужно придти в банк, открыть счет… Почему нельзя оставить счет клиенту, чтобы было удобно всем? Почему нельзя оптимизировать траст-онлайн так, чтобы клиент мог пользоваться им действительно онлайн, а не в 4 руки с сотрудником банка? Почему не создавать на эти случаи временный виртуальный счет или просто временный счет, который дается клиенту автоматически, как только он подтверждает свое желание закрыть депозит? Ведь все необходимые данные (паспортные и пр.) у банка есть. Зачем нужно лично перед операционистом восседать? Про безопасность не надо глупости говорить: система паролей и все такое делает безопасными другие операции? Почему эта более опасна? Позвоните на телефон, в конце-концов, как это делают некоторые банки в случае совершения странных/спорных операций, получите его подтверждение, уточнив паспортные данные. Я понимаю, что у людей, которые пользуются не только депозитом, но и другими продуктами банка, таких проблем не бывает. Тогда расценивать ли это как навязывание банком других своих продуктов (карт и т.п.), если мне нужен только депозит и ПОЛНАЯ возможность управлять им онлайн раз в год или с иной периодичностью? На этом фоне крайне забавно выглядит слоган на сайте: «Частные лица — наша специализация. ТРАСТ работает для сильных людей». Я слабая женщина, я не хочу бегать по банкам, ругаться и преодолевать идиотские препятствия, у меня нет на это сил. P.S.: попыталась воспользоваться еще одной онлайновой услугой Траста «Онлайн консультант». Оказалось не менее круто: за 45 минут ! (принтскрины диалога сохранены) консультант (206) задала два вопроса, потом сказала, что открытие вклада через отделение банка невозможно, а в следующем сообщении посоветовала обратиться в отделение. Все это за 45 минут! Да, Траст, действительно, работает для сильных людей... [b]Администратор: [/b] Укажите дату и время, когда Вы общались с «Онлайн консультантом». [b]Kate34: [/b] Это было 04 апреля примерно около 11 часов вечера. К сожалению, на скринах отражено только время продолжительности диалога, а не текущее время, поэтому более точно сказать не могу.