Офис "Жулебинский": Струдники переутомились

Периодически посещаю офис "Жулебинский" РБРа с тем, чтобы оплатить там коммунальные услуги. Казалось бы, операция проста как пять копеек - с моего счета перевести деньги на счет обслуживающей организации. Ан нет! Прихожу, значит, в этот офис НЕпоздним зимним вечером (возьмем за ориентир 19:00). Из имеющихся 3 рабочих мест в зале два пустуют, третье занято дамой, которая вяло "прокручивает" мышкой страницы какого-то интернет-издания. Меня не видит в упор. Я говорю: "Вот, мол, так и так, извольте банковскую операцию провести". В ответ она, не поднимая на меня глаз, пробубнила: "Я не обслуживаю. Подождите другого операциониста". И этим ограничилась. Жду. Хватило меня на 10 минут. Говорю: "Тут люди живые, кроме вас, есть?" "Есть," - говорит, и слышу, обиделась на мой вопрос. "Кто и где?" - спрашиваю. "Ну, сейчас подойдут," - отвечает. "Нет", - говорю, - "давайте конкретно. Где у вас управляющий?" Тетя нахмурилась и махнула рукой в неопределенном направлении. Там, за горшком с раскидистым цветком, действительно затаился управляющий. Я, значит, к ней. "Чего, -спрашиваю, - сотрудники у вас не работают? Я тут в ожидании томлюсь, а вон операционистка вообще не шевелится." Мне стали объяснять, что бывают такие моменты, когда ВСЕ сотрудники выходят из оперзала, или не все, но оставшиеся за них не обязаны впахивать. Ну и прочая мура. В общем, мной была составлена жалоба на вышеупомянутую опреационистку, а платеж-таки проведен. Правда, интуиция подсказывает мне, что жалоба эта после моего ухода, перекочевала в мусорную корзину того самого управляющего ОО "Жулебинский". На простейшую процедуру времени было потрачено (в полное отсутствие других клиентов) порядка 35-40 минут. Думаю, такая скорость обслуживания достойна всяческого порицания. Более того, случай не единичен. Каждый месяц, при посещении этого офиса, у меня возникает чувство под названием "де-жавю". П.С. до 29 февраля ОО "Жулебинский" работает только до 18:00, вместо положенных 21:00. Интересно, в связи с чем? Все сотрудники переутомились и массово потребовали сократить им рабочий день? Или еще какая напасть?