Безответственность

05.04.2013 11:43
2115
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
4 апреля 2013 года по договору у меня заканчивается срок вклада в данном банке. 2 апреля 2013 года я позвонил в Национальный Банк "Траст" по телефону 8-495-6479044 и заказал наличные деньги,для получения в офисе банка, метро Павелецкая (Москва, ул. Валовая 11/19), два раза повторив, что деньги я желаю получить 5.04.2013 года в семь часов утра, на что мне ответили: "Заказ принят, деньги будут в наличии в данное время в банке". 5 апреля 2013 года, я приехал в банк в 6-30 утра, деньги мне выдать отказались, в связи с якобы их отсутствием, посоветовали прийти после 10 утра (после инкассации). Пояснили, что мой "заказ" денег они нашли, но в нем не написано, что деньги были заказаны на 7 часов утра. Операционист и кассир банка развели руками, сказав, что они тут не причем, так как во всем виноват коол-центр, принимавший у меня заказ по выше указанному телефону... (коол-центр... это что такое... не структура банка?). Я понес материальные убытки, в связи с безответственным обслуживанием в Банке Траст!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-06T09:26:00+04:00
По просьбе автора оценку меняем.
Траст
2013-04-08T11:00:00+04:00
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в результате несогласованных действий сотрудников. С сотрудником горячей линии Банка будет проведена разъяснительная беседа по возникшей ситуации. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
direktor-larin
2013-04-06T09:57:00+04:00
5 апреля 2013 года вечером я опять приехал в банк, закрыл свой вклад и получил деньги.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017