Три месяца ни ответа, ни привета

05.04.2013 17:06
2008
4
Оценка
1
Отзыв проверен
15 марта 2012 года мною была открыта транспортная карта. 1 апреля 2012 года с карты была списана сумма в размере 100 рублей за годовое обслуживание. Следовательно за второй год обслуживания сумма в размере 100 рублей, согласно правилам банка, должна быть списана 1 апреля 2013 года, то есть через год. Однако оплату за второй год обслуживания с меня списали 1 января 2013 года, то есть на 3 месяца раньше. 4 января 2013 года в Савёловском отделении банка по ул. Бутырская д.6 мною была написана претензия на неправомерное списание. В течении 3-месяцев я звонила в службу поддержки и получала один и тот же ответ - ваш вопрос рассматривается. В течении этих трех месяцев я оставила ещё несколько претензий на то, что моя претензия не рассматривается и деньги на счёт не возвращаются. Но и на них нет ответа. Банк не может три месяца решить такой пустяковый вопрос, а что же будет если ситуация окажется намного сложнее. Прошло три месяца и 1 апреля 2013 с моей карты как ни в чём ни бывало снова списываются 100 рублей за годовое обслуживание. А что же тогда за списание было 1 января 2013? Я читала на форуме, что такое списание было у многих владельцев карт. Вопрос остаётся только один - когда будет ответ на мою претензию от 04.01.2013, когда вы вернёте деньги на счёт?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-05-08T10:29:00+04:00
Добрый день, TatyanaM! Приношу Вам извинения за неудобства, а также за длительное урегулирование данного вопроса. Информирую Вас, что данная ситуация была урегулирована. Средства были возвращены на Счет Карты 06.05.2013. Надеюсь на долгосрочное взаимовыгодное сртрудничество! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка