Поддержка на высоте

Удивляет некомпетентность специалистов службы клиентской поддержки. Сплошные отписки на простой, как мне кажется, вопрос. Привожу переписку. Здравствуйте. Хотел бы узнать условия, на которых производится автопролонгация по вкладу "Русский Стандарт - Сказочный процент (филиал)". На сайте банка в разделе "Архив вкладов" данный вид вклада вообще отсутствует. Уважаемый Александр! Благодарим за своевременное обращение в ЗАО «Банк Русский Стандарт» для получения разъяснений по данному вопросу. Информируем Вас, что согласно договору банковского вклада «Сказочный процент»: «2.3. В день, следующий за Днем окончания Срока вклада, Договор автоматически продлевается (с учетом положений пунктов 2.4. – 2.6. Договора) на срок, указанный в пункте 1.1.3. Договора, по ставкам, применяемым при автоматическом продлении Договора в соответствии с «Условиями привлечения денежных средств физических лиц во вклад» действующими на день продления Договора. В этом случае: 2.3.1. Сумма вклада будет включать в себя остаток денежных средств, размещенных на Депозитном счете на начало дня, следующего за Днем окончания Срока вклада; 2.3.2. сумма процентов, начисленная на Сумму вклада до дня автоматического продления Договора, выплачивается Вкладчику не позднее такого дня автоматического продления Договора в соответствии с пунктом 2.2. и Статьей 3 Договора; 2.3.3. проценты на Сумму вклада начисляются и выплачиваются в соответствии с пунктом 2.2. и Статьей 3 Договора». Таким образом, если Вы не отменили автоматическое продление договора, то в день, следующий за днем окончания срока вклада договор автоматически продляется на тот же сроки, что указан был ранее, однако процентная ставка меняется в соответствии с условиями, действующими на день продления. Ознакомиться с таблицей ставок на период срока продления данного Вклада размещена по ссылке http://www.rsb.ru/deposits/previous_contributions/ . Для уточнения информации по Вашему Вкладу Вы можете позвонить в любое удобное время по телефону круглосуточного Сall-центра Банка по Вкладам 8-800-333-4-333 (звонок по России бесплатный) при верном указании Кодов Доступа или лично обратиться в Отделение Банка, при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, - наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы. При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений! С уважением, Шибалова Ася. Специалист Службы Клиентской Поддержки ЗАО "Банк Русский Стандарт". Я не увидел ответ на заданный вопрос: в приведённой ссылке отсутствует вклад "Русский Стандарт - Сказочный процент (филиал)". Александр, добрый день! Информация на сайте Банка http://www.rsb.ru/deposits/previous_contributions/ была скорректирована. При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений! С уважением, З-н Денис. Специалист Службы Клиентской Поддержки ЗАО "Банк Русский Стандарт". Уважаемый банк! Ощущение, что вы намеренно вводите клиентов в заблуждение! В приведённой ссылке отсутствует вклад "Русский Стандарт - Сказочный процент (филиал)"! Или мне спрашивать на banki.ru? Отмечу, что на момент написания данного отзыва на сайте так и не появилась информация по интересующему меня виду вклада. Ответа от банка на электронный адрес нет (прошло 2 дня с даты отправления мною последнего сообщения).