МЕГАКАРТ и отношение банка к своим клиентам, жалею, что стал клиентом банка

Добрый день! Меня зовут Михаил, я клиент банка, который принял решение с ним "расстаться", наверное это решение больше всего зависело от общения с сотрудниками банка, даже тот факт, что бонусами в МЕГЕ воспользоваться за 2 года пользования МЕГАКАРТОЙ мне так и не удалось, потому что технически, как мне объясняли сотрудники магазинов участвующих в акциях, это практически невозможно, поэтому плюсов у данной карты НЕТ, но это не самое страшное... Итак, опишу ситуацию, которая сейчас происходит со мной и картой МЕГАКАРД. 20.03.2013 подошло время очередного платежа по кредитной карте МЕГАКАРД, подъехал я к банкомату №519 в 16:15, где решил произвести платеж, внес сумму для оплаты, и тут началось самое интересное, банкомат завис... ни карту ни денежные средства он мне так и не вернул обратно, провел я рядом с ним около 45 мин., и решил позвонить в БАНК обслуживающий карту - "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК", объяснил ситуацию сотруднику банка, где мне было сказано подъезжайте в отделение разберемся, не спросив у меня ни номер банкомата ни адрес, по нашему разговору было понятно, что сотруднику банка, сейчас уже не помню имя, было наплевать на данную ситуацию, даже предложения о блокировки карты не поступило, которую через 8 часов, как мне стало известно от охраны ТЦ, "выплюнул" банкомат. Хорошо. На следующий день 21.03.2013 17:00, я подъехал в отделение банка в Меге БД, обратился к сотруднику отделения Нас-вой С. И., сразу было видно, что своим визитом я ее отвлек от каких-то личных проблем, объяснил ситуацию, она неохотно выслушала меня и сообщила, что мне нужно внести платеж еще раз только уже с учетом штрафных санкций со стороны банка, т.к. 20.03.2013 был последний день очередного платежа, я говорю, что просрочка произошла не по моей вине, на что мне было сказано, что штрафов мне не избежать, и чем быстрее я внесу "просроченный" платеж, тем будет лучше для меня. МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕ БЫЛО ПРЕДЕЛОВ! Потребовал оформление претензии, мне был выдан бланк, претензию оформили №4999092. Далее пришла выписка по счету с огромными суммами штрафов с учетом просроченного платежа, я позвонил в банк заявил о своем несогласии с этой выпиской на основании моей претензии, мне опять было сказано подъезжайте в банк разберемся, отмечу что до отделения мне 1,5 часа езды туда и 1,5 часа обратно + время, которое приходится уделить на выслушивание хамских доводов сотрудников отделения, в частности вышеупомянутого сотрудника, не успел я спланировать свой очередной визит в банк, как 06.05.2013 в 09-30 утра (суббота) мне поступает звонок от сотрудника взыскания задолженности. Звонит женщина, представилась сотрудником банка, спросони я не запомнил ее имя, но ее ХАМСКОМУ ведению разговора я уже не был удивлен, потому как уже был готов к тому, что в этом банке иного общения не бывает. Звонящая женщина потребовала немедленно оплатить еще большую сумму, чем была указана в выписке, про мои претензии и слушать ничего не хотела, грозилась заблокировать карту, быстрее бы подумал я, как только решиться ситуация с моей претензией я сразу же расторгну договор с этим банком и буду обходить его стороной, и ни кому бы не советовал иметь какие либо отношения с «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»и с МЕГАКАРД по которой я исправно плачу проценты по кредиту и годовое обслуживание, со своей стороны все условия договора выполняю в надлежащем виде и точно в срок, а вот «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»? Вопрос к банку «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в чем моя вина?