Работа терминалов МКБ

06.04.2013 13:50

2223

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вчера, 5 апреля 2013 г., вносил 500 р. на свой счёт в одной платёжной системе через терминал МКБ на Пролетарском проспекте. Пришел домой, проверил через интернет счёт - средства не поступили. Так как я воспользовался терминалом МКБ в первый раз, то подумал, что это может быть у них так долго переводятся средства, но на всякий случай написал письмо в тех. поддержку. Пришел ответ, что по этому вопросу мне надо позвонить в службу клиентской поддержки платежных терминалов. Я немного еще подождал и позвонил. Там мне ответили, что этот платеж у них отображается, они постараются ускорить процесс его прохождения, максимальный срок зачисления на счет - сутки. Сегодня (через 20 часов! после совершения мной платежа) я решил позвонить еще раз в клиентскую службу. Там мне сказали, что мне надо с чеком и паспортом идти в отделение МКБ и писать заявление на возврат денег. Итог: денег на счету как не было, так и нет (хотя они мне там были нужны еще вчера!), к тому же я должен тратить свое время и идти писать заявление, чтобы мне вернули мои же деньги, "застрявшие" где-то не по моей вине. Первый раз столкнулся с таким отношением со стороны банка. Игорь. [b]Администратор: [/b] Укажите точный адрес терминала. [b]Garri81: [/b] Москва, Пролетарский пр-т. д.33, к. 1 (установлен в аптеке). Развитие ситуации следующее. Сегодня, 7 апреля 2013 г., сходил в "Кантемировское" отделение МКБ. Написал претензию. Сказали - срок рассмотрения 20 суток. В отделении провел 30 минут.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-04-25T17:58:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Денежные средства, внесенные Вами 05.04.2013 через платежный терминал Банка, расположенный по адресу: г. Москва, Пролетарский пр-т., д. 33, к. 1, 23.04.2013 зачислены на Ваш счет в Банке и получены Вами в полном объеме. Дополнительно сообщаем Вам о том, что срок рассмотрения обращений клиентов, связанных с проведением операций в терминалах Банка, составляет от 14 до 30 рабочих дней. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

Garri81

2013-04-24T19:09:00+04:00

24.04.2013 Деньги поступили на счет. Проблема решена. 19 (!) дней мне понадобилось, чтобы вернуть свои 500 р.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Смена паспортных данных user-223824905243 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-914120495010 Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Смена паспортных данных

Оценка 5

26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026