Неприветливый и высокомерный кассир!

06.04.2013 17:51
2195
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, хочу выразить свое недовольство Владимирскому филиалу банка Хоум Кредит, который находится во Владимире на Проспекте Ленина дом 7. Сегодня поехала погашать кредит в этот банк, девочки обслужили меня хорошо, но они сказали, что можно округлить сумму кредита, я не согласилась с этим, сказала, что пишите сумму с копейками как есть, потом хотела оплатить в кассе кредит, но кассир ушла на обед, время было 13-00 часов, я спросила у девушек банка, сколько у кассира обед, но они сказали не знаем. Я не стала ждать, говорю, пока схожу напротив в другой банк рядом Приватбанк и там у меня очередь, нужно было оплатить сына кредит там, пока думаю кассир обедает я схожу туда. Потом я пришла в 13-30, но кассира так и нет на месте, потом подошел мужчина и хотел тоже пройти в кассу, я сказала, что будете за мной, я тоже жду его. Потом девушка из банка позвала из подсобного помещения кассира, она вышла и сказала мужчине, что мол пойдемте я вас обслужу, а когда вышел мужчина из кассы, я зашла туда, а кассир вышла из своего кабинета и сказала мне, что у меня обед, я ее спросила до скольки обед, она сказала: до 14-00 и демонстративно мимо меня ушла и зашла в подсобное помещение. В итоге я пошла и села на стул и дальше стала ждать кассира, девушкам банка сказала, что я с 2005 г. считаюсь вашим клиентом и вижу, что вы не дорожите своими клиентами и что больше я не буду брать кредиты в вашем банке, за такое наплевательское отношение. Ни в одном банке так кассир долго не обедает и тем более в субботу в короткий день. Очень возмущена поведением кассира этого филиала, очень высокомерно себя вела, как-будто я пришла просить кусок хлеба у нее. Я сказала девушкам, что обязательно напишу на сайте про вашего кассира.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-09T13:20:00+04:00
Уважаемая Ирина, В первую очередь хотела бы поблагодарить Вас за проявленный интерес к услугам Банка Хоум Кредит. Мы стремимся создавать комфортные условия сотрудничества, для того чтобы все наши Клиенты получали только положительные эмоции при обращении в Банк. Сожалею, что мы не смогли в полной мере оправдать Ваши ожидания. По результатам рассмотрения Вашего обращения хотела бы отметить следующее. Действительно, в момент Вашего визита в офис сотрудники не смогли произвести необходимую операцию по Вашему кредитному договору в связи с техническим перерывом в работе кассового узла, что предусмотрено графиком работы данного отделения. Поясню, что в указанное время кассовые операции совершаются, однако существуют некоторые ограничения. Более подробная информация была предоставлена Вам сотрудниками офиса в ходе телефонного разговора. Дополнительно отмечу, что при необходимости в офисе Вам могут предоставить документ, регламентирующий режим облуживания Клиентов в конкретном отделении. Уверяю Вас, что с сотрудниками Банка проведена разъяснительная беседа во избежание новых недоразумений. Надеюсь на Ваше понимание и искренне сожалею, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024