Шаблонные ответы банка, и получение кредитных карт

Долго и плодотворно работаю с банком. В 2005 году брал у них кредит, потом пользовался кредитной картой, в последнее время использую только дебетовки БВК. 25 марта через банкомат вносил денежные средства на Земляном валу, 27 в размере 100 тыс. рублей. Банкомат жутко тормозил, но в итоге операция прошла штатно (как сразу показалось), банкомат "поблагодарил" и выдал чек о зачислении денежных средств. Однако по приходу домой в интернет-банке поступление денежных средств отмечено не было (обычно эта операция проходит в течение нескольких минут). Задал вопрос в системе интернет-банка, предложил в случае необходимости прислать отсканированный чек о ЗАЧИСЛЕНИИ денег (как, к примеру, успешно работает ТКС-банк). Ответ на это обращение, кстати, я получил только 31 марта (когда уже вообще потерял надежду дождаться от них ответа). 26 марта с утра звоню в поддержку. Девушка говорит, подождите в течение дня деньги должны будут поступить. Обычно при внесении по номеру договора деньги поступают на следующий день, я же вносил с применением карты - ладно, подожду. Когда же и вечером деньги были недоступны - позвонил снова. На что мне ответили, что видят две транзакции о поступлении денег и о возврате :o - интересно как это банкомат после зачисления денег мог выдать их обратно... Решение проблемы предложили только одно - идти в банк (с их постоянными очередями) и писать претензию. 27 марта к открытию отделения (наверное, поэтому обошлось без очередей) прихожу в банк оставляю претензию - у меня копируют чек. Попутно девушка "предлагает" кредитные карты банка. Кто работает с банком знает, как они предлагают - отказаться просто невозможно :) В первую очередь меня интересовали карты с бесплатным первым годом обслуживания. На что девушка предложила RSB World MasterCard Cash Back Card. Читал про эту карту, было намерение ее взять, вот только не знал про бесплатный первый год ;) На всякий случай взял две кобрединговые карты Transaero American Express® Classic Card и Aeroflot American Express® Classic Card - вероятность их использования невелика, но все же... Во время оформления документов оказалось, что RSB World MasterCard Cash Back Card все-таки не бесплатная и девушка тут же предложила бесплатную Blue от American Express - тут я уже настоял, что эта карта мне не нужна, обойдусь тремя предыдущими. Обычно банк сам назначает лимиты, поэтому какой кредитный лимит забила девушка в заявку даже не смотрел. 31 марта (достаточно оперативно, всего 4 дня прошло из них 2 выходных) звонок из банка - ваши карты готовы. Сразу уточняю, какой кредитный лимит мне установлен. Ответ на каждую карту по 30 тыс. рублей. 1 апреля прихожу забирать карты. Первая нестыковка - кредитный лимит на RSB World MasterCard Cash Back Card установлен 10 тыс. рублей (что это издевательство, ради такого лимита я бы даже карты забирать не стал). Посему зачеркиваю галочку, проставленную молодым человеком, обслуживающим меня, в графе "Активировать карту" и ставлю "НЕТ" для всех трех карт. Молодому человеку уточняю, что если я сочту нужным, я сам активирую эти карты. И что я наблюдаю в интернет-банке - все три карты уже активированы. Задал вопрос в интернет-банке "Распоряжение клиента банком уже не выполняется?" Зафиксировали претензию (номер 31930) - ответа на нее до сих пор не получил. Параллельно спросил, можно как-то поднять кредитный лимит по карте RSB World MasterCard Cash Back Card (возможно за счет уменьшения на двух других). Получил ответ, что это можно сделать тремя способами: через систему интернет-банк (ОТКАЗ), по телефону 8-800-200-6-200 (ОТКАЗ) и в отделении банка (тоже будет отказ). На форуме неоднократно читал, что банк повышает лимит только через 3 месяца пользования картой. Я же с таким лимитом даже не собираюсь ее пользоваться... Скорее всего, придется сдать карты (дабы не повышать кредитную нагрузку). После ответа в интернет-банке (31 марта) задаю следующий логический вопрос, а будут ли мне начислены проценты за каждый день ненахождения денежных средств на счете не по моей вине (а прошло до момента зачисления больше 10 дней) - ответа я ни получил. Может ПБ сможет ответить на этот вопрос? В итоге 4 апреля денежные средства были зачислены на счет. 5 апреля они стали доступны мне для использования. И внимание, апофеозом всего (в том числе и желания написать данный отзыв) стал ШАБЛОННЫЙ ответ в системе интернет-банка 6 апреля (через два дня после решения проблемы), что проблема не решена, требуется дополнительное время, бла-бла-бла... Неужели сложно перед такими ответами хотя бы проверить статус заявки?