Привык доверять крупным банкам. А зря...

07.04.2013 16:07
2232
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Зашел значит однажды в магазин Медиамаркт в ТЦ Радуга в СПб. Просто пришел посмотреть на моноблоки. Ко мне подбежала девушка с вопросом: "Покупаете? У нас сегодня акция - кредит под один процент (на территории магазина)". Я что-то там ответил... прошла пара минут. Она ещё раз подошла, убедила пойти с ней оформить кредит. Подвели к стойке, оформили заявку, это была стойка ОТП банка (если не ошибаюсь, не суть), рядом со стойкой Альфа банка. Сначала мне насчитали 35 тыс. переплаты за 60000 руб. моноблок. Я отказался и ушел. Тут звонок: вернитесь обратно, мы вам неправильно посчитали. Вернулся, пересчитали на 15000 руб переплаты. Отправили заявку и пришел отказ. Я только вздохнул с облегчением, как на меня поджидавший за соседним столом сотрудник Альфабанка "напал" с приветственным "присядьте, оформите у нас" или как-то так. В общем, насчитали 12000 переплаты. Альфабанк одобрил. Оформлен потребительский кредит. Договор при подписании не прочитал. Оба менеджера перед подписанием всех документов (начинал оформлять с одним менеджером Альфабанка, а закончил оформление договора уже с другим человеком, тоже из Альфабанка - вопрос к вам: разве это допустимо?), ни слова не сказали о почему-то подключенной мне услуге Альфа-хранитель, дополнительной дебетовой карте, кредитном счете и страховке. Только всучили мне это всё в руки вместе с пакетиком. Я спросил, а нельзя дебетовую сейчас закрыть, ответили, что нет, добавив, что кредиткой лучше не пользоваться, она сгорит через год или как-то так. При выдаче товара я узнал от кассира, что переплаты вообще не должно было быть, т.к. магазин делает по акции скидку на товар, чтобы для меня последний был по кредиту беспроцентным. И действительно в чеке сумма оказалась меньше, чем на витрине. Я думаю - ладно, хрен с ним. Тут меня догоняет менеджер Альфабанка, с бумагой, на которой я якобы не поставил подпись. Подпись я поставил. Думаю, это была страховка. Просто в своем экземпляре договора я ее потом нашел, а менеджер, который видать понял, что без нее его по головке потом не погладят, очень извинялся и чрезмерно любезничал... На моё счастье или нет, не знаю, в магазине не проверил товар (сотрудники отказались попросту, сославшись на то, что мне обменяют в случае чего, причем компьютеры проверяют не сотрудники Медиамаркт, а сторонней организации). Моноблок дома работать отказался. Тут я только решил прочитать договор целиком. Сделать это было не так просто, скажу я вам: мало того, что шрифт мелкий, так ещё и картридж принтера выдохся видать. Так, к примеру в графике погашения кредита не просматриваются вообще остатки задолженности для полного досрочного погашения на дату ежемесячного платежа, сумма процентов за пользование кредитом, сумма основного долга по кредиту. В пункте где написано: "Внимание! Клиенту необходимо собственноручно указать следующую фразу: Со всеми условиями предоставления и погашения кредита был предварительно (до подписания Уведомления об индивидуальных условиях кредитования) ознакомлен и согласен" - нет этой самой, моей рукой написанной фразы. Хотя не исключаю, что в договоре банка она и есть. Просто не помню много чего уже. В общем, Альфа хранитель и страховка обошлись мне по договору почти в 11000 руб. Собственно тогда, 5 мес назад меня это жутко бесило и я позвонил в Альфабанк по бесплатному номеру. Дело было уже ночью. Мне девушка сказала, что страховка не является обязательной, и предложила составить заявку. Я отказался с намерением сначала переговорить с теми людьми, которые мне выдали кредит. Все равно моноблок собирался уже сдавать. Напомню, что он не работал. Вернулся на след день в магазин, товар взяли сотрудники магазина на экспертизу (2 недели или больше, не помню, они его потом проверяли, но потом все-таки дали новый). Подошел к сотруднице банка (именно она начинала, но не закончила оформление кредита). На вопрос о страховке она ответила, после того как я сообщил, что уже звонил по бесплатному номеру: "Да, это они так говорят, но вам бы не одобрили - это я позвонила своему руководителю и вам одобрили" или как-то около того. Как бы по блату... В общем, этой лапши я наслушался, ушел, естественно не веря ни единому слову. Мне просто было все равно уже. Прошло 5 месяцев и я решил закрыть мне ненужную дебетовую карту. Напомню, ее мне тоже впихнули зачем-то. ЕЁ я закрыл и тут обнаружил ещё и счет на кредитной карте на 100000 руб. (в письме же, полученном мной незадолго, было сказано, что лимит всего 6000 руб). Мне постоянно шлют подобные смс мошенники с предложениями о кредите, "ваша карта заблокирована, позвоните туда-то" - я на эту лабуду уже давно не обращаю внимания (надо будет номер сменить), поэтому если Альфабанк и присылал мне оповещение об этом, то я его проигнорировал. Счет этот в общем на 100000 руб. я тоже закрыл. Попутно кассир в банке пытался всё мне впихнуть другую кредитную карту на 100000 руб., но уже с 100 днями льготного периода - от этого я отказался, но она мне все-таки подключила ваш интернет банк. От последнего я отказываться не стал. Через две недели обнаружил, что вместе со счетом кредитной карты закрылась и сама карта, по которой я оплачивал через банкоматы злополучный потреб кредит. Стал звонить вашим операторам: 1-й отослал меня оплачивать кредит в единственный по его мнению ближайший ко мне банкомат в другой стороне города, который принимает зачисления именно на расчетный счет, а не по карте, 2-й отослал уже поближе и только третий догадался предложить мне пойти в отделение и взять карту для погашения потреб кредита через любой банкомат БЕСПЛАТНО. Хотя были озвучены и способы: через ваши кассы с комиссией 250 руб, и переводом из другого банка, опять с комиссией. Хочу просто сказать, что до недавнего времени (до января сего года) работал слесарем на заводском конвейере. В последние 2 мес пробую себя в качестве работника банка, простого консультанта. Ну, да это не важно. До сих пор много чего для меня как темный лес. Брал свой первый кредит в году так 2007, хотя точно не помню на фотоаппарат. С тех пор по глупости или как ещё пользуюсь ими. Но ни один банк ещё не выносил мне мозг как ваш. Благо мой Моноблок работает, с него и пишу Вам. Хотя теперь понимаю, что на те деньги "машину" куда лучше мог купить. Так и хочется сказать, что желаю вам всего злого и темного. Но скажу только одно: дурацкая система премирования и низкие оклады сотрудников ВСЕХ, в том числе и вашего банка, делают из хороших идей и людей сплошной унитаз. Под любым предлогом пропихивается все, что угодно, за что платят. Ну, да бог с ним, это все лирика... Приятной вам жизни, и до следующего кризиса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-04-10T18:05:00+04:00
Уважаемый Клиент, 09 апреля 2013 года на Ваш счет произведено возмещение комиссий, списанных за дополнительные услуги. С Вами связался представитель Банка, предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
DELETED
2013-04-09T18:33:00+04:00
Спасибо Альфа банку и, отдельное - Марине Ткаченко, деньги вернули. Я доволен. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка