Не могу сформировать пин-код для кредитной карты!

07.04.2013 17:02
2361
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Получил я именную кредитную карту. В банке мне сказали позвонить на их телефон контактного центра и там, следуя инструкциям оператора, сформировать пин-код. Я все так и сделал, меня перенаправляли в автоматическое меню для формирования пин-кода. Но проследовав всем инструкциям, мне ответили, что пин-код не удалось сформировать по техническим причинам, повторите попытку! Я повторял раз 10 все тот же результат! Операторы мне ничего внятного не могут сказать, говорят, что у них все нормально работает, и не каких проблем нет. Звонил сотрудник банка сказал, что попробуйте через 2 часа, что проблема должна быть решена. Но через 2 часа все та же ситуация! Никто так и не может мне ответить, что за проблема! Предлагают дождаться, что мне пин-код банк вышлет почтой, но я не хочу так долго ждать! Для меня это неудобно! Первый раз столкнулся с проблемой в этом банке за небольшой срок работы с ним. И тут такая неприятность - сотрудники не могут решить проблему и даже не могут мне ничего толкового сказать, и не могут дать номер телефона сотрудника, который может помочь! [b]09.04.2013 17:42[/b] Хорошо, что все решилось с формированием пин-кода! Пин-код успешно сформирован! Сотрудники банка проявили активность в решении проблемы, это радует! Единственное, надеюсь, что впредь операторы, которые работают с клиентами, будут сразу уведомлять о технических или еще каких-либо проблемах, а не твердить, что все в порядке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-10T10:31:00+04:00
В связи с решением проблемы автор ходатайствует о зачете "четверки".
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-09T16:16:00+04:00
Уважаемый Олег, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми затруднениями, в результате чего у Вас сложилось не совсем положительного мнение о нашей работе. К сожалению, на момент Вашего обращения, наблюдался технический сбой в работе данного сервиса. Уверяю Вас, мы всегда стараемся оперативно решать подобные инциденты, и на сегодняшний день сервис полностью восстановлен. Рада, что ситуация урегулирована, и Вам удалось сформировать ПИН-код. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием к возникшему инциденту, и дальнейшее сотрудничество будет только позитивным и продуктивным. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024