Все хуже и хуже...

Вот уже второй год я клиент Ситибанка. Сначала я внял просьбам сотрудников Ситибанка и получил у них кредитную карту, а через полгода взял небольшой кредит. Так что о работе банка знаю не понаслышке. Из недостатков: - благоприятный интерфейс заканчивается в момент получения кредита; - сотрудники, которые выезжают на встречу с клиентом для оформления кредита, похоже плохо сами представляют себе, что это такое, а уж информацию об условиях приходится клещами вытягивать; - девочки на ресепшн в отделениях банка и сотрудники ситифона часто дают противоречивую информацию (погорел так два раза: два раза меня неверно информировали о сумме минимального платежа по кредиту, а еще раз попал с выпуском новой кредитной карты, которая оказалась не бесплатной, как обещали девочки на ресепшн), сотрудники ситифона тоже бывает путаются в собственных показаниях; - отдельно о ситифоне. Пользуюсь второй год и каждый раз громко матерюсь, хотя в жизни человек мирный и нехороших слов не приемлю. Идея-то хорошая, но реализация убивает все лучшие чувства. Как музыка звучат рекомендации оператора: "Вы знаете, вы зашли не в тот раздел ситифона, давайте я вас переключу на начало, а вы нажмите 1,1,1,2,1 и т.д.". Так и хочется спросить: "Сколько раз один нажать?" - слаборазвитая сеть банкоматов и отделений банка, огромные очереди в кассах, причем в последнее время в любое время дня. Отделения расположены в стратегически неудобных позициях. Судя по всему, дела у ситибанка идут неплохо. В отделениях все больше людей ругаются с работниками, все мечтают отдать ситибанку деньги, но ситибанк не берет - у него всего одна касса на половину Садового кольца. Либо менеджмент ситибанка не понимает что растущая клиентская база требует увеличения числа работников и открытия новых отделений, либо банк готовят на продажу. В общем чего-то в последенее время Сбербанк стал мне ближе и роднее. Стали раздражать меня эти их западные штучки...