Не регистрируют претензии!

05.04.2013г я обратилась в Ваш Банк (отделение "Сокол") с претензией. На моём экземпляре мне поставили только операционный штамп и отказали в регистрации моей претензии, т.е. присвоении входящего номера, сославшись, что это отделение Банка, а не центральный офис. Когда я спросила, почему Вы не регистрируете входящую корреспонденцию от Клиента, мне сказали, что регистрируются только те письма, которые приходят почтой... Соответственно, если хотите, чтобы Вам присвоили регистрационный номер, отсылайте свою претензию почтой. Я попросила написать мне письменный отказ регистрации моего письма, мне также ответили, что не уполномочены давать таких писем. У нас всё для Клиента или против него? Не пойму? Неужели это правильно? Ведь, насколько я знаю, во всех Банках ведутся журналы входящей и исходящей корреспонденции (независимо от того, каким образом поступило письмо от клиента) и ЦБ чётко отслеживает сроки исполнения таких претензий. [b]Администратор: [/b] А с чем была связана подача претензии? [b]irishka-a2007: [/b] Претензия связана с испорченной кредитной историей в НБКИ.