Как штрафануть клиента, который платит по кредиту вовремя (другим банкам на заметку)

08.04.2013 18:21
3440
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Поздравьте меня, вот я и должник с ужасной кредитной историей! [U]Сначала по делу[/U], открою новый сравнительно честный способ отъема денег. Столкнулся с ситуацией, когда просрочка по кредиту в Сбербанке (Московская область) возникла из-за того, что не сработал регулярный платеж в Сбербанке (Москва). В итоге, Сбербанк с одной стороны свои обязательства не исполнил, а с другой хочет с меня денег, за то, что эти обязательства не исполнены. Теперь о красоте подробнее. Имею ипотечный кредит в Сбербанке. Оплачиваю внесением на р/с 4230781*****118, с которого каждый месяц 15-го числа идет регулярный платеж на счет 4230781*******961. Регулярный платеж оформлен в Доп. офисе №9038/01110. Дата начала: 28 июня 2011. Дата окончания: 28 июня 2014. Сумма регулярного платежа: 22 000 руб. Судя по информации системы "Сбербанк-ОнЛайн" регулярный платеж активен, с августа 2011 г. как часы работал, но 15.02.2013 и 15.03.2013 он не отработал, то есть платежки не создались. При этом остаток на счете на 14.02.2013 составлял 49 092,60 руб. (это опять-таки видно в "Сбербанк-ОнЛайн"). Больше операций по счету не было. Получается, что по ошибке Сбербанка я не платил 2 месяца по кредиту, должен уплатить штраф за просрочку опять же Сбербанку, получу запись о большой просрочке в кредитную историю. Конечно же, если по факту - это нарушение ст.31 Закона о банках и банковской деятельности. Но это для нас с Вами "ЗАКОН", а для Сбербанка в лучшем случае "закон", а на деле вообще "пустое место". И в реале Сбербанк на пустом месте заработает значительные для меня деньги. ЛЮДИ, если вдруг еще не вляпались, НИКОГДА не связывайтесь со Сбербанком, лучше уж кредитный кооператив, лучше! Если думаете, что это просто "случайная ошибка", читайте [U]ниже[/U], там вся [U]история[/U] моего кредита: Все просто как мир, купить квартиру в Москве может не каждый, купил в МО. Взял кредит в Сбербанке. Не хотел. Был готов переплачивать, но агентство недвижимости, которое владело квартирой, настояло на кредите именно в Сбербанке г. Щелково. Сразу предубеждения не было. Оно началось с многочасовых очередей в кредитный отдел. 4 дня, 15 часов в очереди, приоритет тем, кто берет 10 000 на мобильник, зачем Сберу ипотека? Ходил и в другие банки - "небо и земля", чуть дороже конечно, но, поверьте, оправдывается с лихвой. Дальше было 3,5 часа в очереди, чтобы внести на счет "собственные средства", а это более 1,5 миллионов. Жутко и страшно, что вот сейчас не успеешь и придется идти по Щелковским подворотням с огромной суммой денег. Ладно, перекрестились и пошли платить по кредиту. Временно живу в Зеленограде, открыл счет в местном отделении Сбербанка. Оформил регулярный платеж, плачу. Денег кладу чуть больше, на всякий случай. Примерно год прошел, звонят, у Вас задолженность - 16 рублей - приезжайте в Щелково и гасите. Во-первых, говорю, я платил в срок, вот у меня выписка, что 15 числа платеж исполнен. А 16 числа согласно Статье 849 ГК РФ, он должен быть у Вас, и если так не было, то Вы закон нарушили. Во-вторых, в нашем Кредитном договоре написано, что в случае возникновения задолженности в первую очередь списывается она, а уж потом очередной платеж. Платеж Вы списали, а задолженность не смогли? Но разве какие-то Закон и договор могут что-то диктовать Сбербанку. Ладно, говорю, пусть не Вы виноваты а я, 16 рублей не тема для разговора. Деньги на Вашем Щелковском счете есть, спишите их, мне к Вам ехать очень далеко. Нет, говорят, не можем без Вас, приезжайте. И представляете, пришлось ехать ради просрочки 16 рублей, которая возникла из-за нарушения банком Закона и кредитного договора. Ну а дальше я брал выписки по кредитному счету... а потом возил страховой полис, который каким-то образом не доехал сам... Часы очередей, безответственность сотрудников... впрочем, через это прошел, наверное, каждый.
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-23T11:45:00+04:00
Уважаемый den_ka! В результате проведенной проверки было установлено, что неисполнение поручения произошло из-за изменения реквизитов отделения получателя. По информации, поступившей от профильных подразделений банка, ситуация была исправлена. Направлена заявка на корректировку кредитной истории. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно позитивным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
den_ka
2013-04-23T12:48:00+04:00
Проблема решена. Неожиданно быстро для Сбербанка. Вы с каждым днем все лучше и лучше. Правда мне по e-mail написали другую причину: " Проведенной проверкой установлено, что неисполнение Вашего длительного поручения связано со сбоем в работе программного обеспечения". Огромное спасибо порталу banki.ru - Вы по настоящему сильное оружие в борьбе за права потребителя.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка