Некомпетентность сотрудника, повлекшая финансовые потери для клиента

Являюсь клиентом Банка около 1 - 1,5 года. В общем, все устраивает, и обслуживание, в том числе, хотя мало чем пользовалась из продуктов. Но хотела бы оставить негативный отзыв, т.к. из-за ошибки сотрудника были понесены финансовые потери. Пользовалась только одним продуктом - депозит. И в очередной раз пришла проконсультироваться для размещения средств в этом банке. 30 марта 2013 года в ДО Куркинское специально заехали с мужем, чтобы узнать действующие условия по вкладам, и способы размещения депозита. Т.е. самый выгодный вариант был, конечно, внесение наличных на счет, а со счета уже размещать вклад. Но сумма была немаленькая, поэтому мы планировали перевести средства на расчетный счет в МКБ. В отделении нас пригласил специалист, сидевший в окне №3. Узнали у него всю необходимую информацию по депозитам, нас устроил тот, который можно было открыть через интернет-банк, тем более при открытии вклада он-лайн была ставка выше, чем открытие через отделение. Подключили интернет-банк. После чего задали вопрос по переводу - есть ли комиссия за зачисление средств? Специалист открыл тарифы и ответил на наш вопрос следующее - комиссия для физ лиц 1,5 максимум 1500 рублей, для юр. лиц 1,5 (возможно 2%, точно не помню), но максимум 2000 рублей. Нас такая комиссия устроила, т.к. безопаснее заплатить комиссию, чем ездить по городу с большой суммой денег. Сделали перевод на счет МКБ, как и планировали. Но после зачисления нас ожидал сюрприз, к сожалению не очень приятный. Выяснилось, что максимальной комиссии за зачисления средств нет. Была снята комиссия больше в 4,5 раз. Очень неприятно терять из-за этого деньги. Уважаемый банк, в связи с неверным информированием и некомпетентностью сотрудника, прошу вернуть разницу между 1500 рублями и суммой, которая была снята фактически. Не хотелось бы из-за этого недоразумения менять банк для хранения части накопленных средств.